Никому и никогда не нравиться видеть свое имущество в разбитом состоянии. А когда ты занимаешься посуточной арендой и твое имущество это инструмент заработка, это вдвойне неприятно.
Залог чаще всего покрывает незначительные повреждения, но...
Представьте у вас все распланировано, сегодня есть выезд ваших гостей, вы приезжаете в апартамент и видите "слегка не в порядке" свое имущество. Гостей уже нет ....
Случается по разному и непреднамеренные повреждения имеют место быть. Я все понимаю. Но, зачем отрывать плинтуса, ломать подлокотники дивана, снимать двери со шкафа-купе, пачкать обовью стены на уровне глаз и делать умышленно прочие неприятные вещи, мягко говоря.
Все это конечно же можно отремонтировать, отмыть, но это занимает время, а если у вас должны сразу приехать другие гости. К сожалению некоторые гости не относятся к чужому имуществу с уважением. Мы всегда предоставляем апартамент в полном порядке, все исправное и естественно нам хочется уважительного отношения в ответ.
Вот так выглядела одна из спален в апартаменте после выезда гостей. К счастью следующие гости должны были приехать к нам через 2 недели. Для того чтобы данный апартамент был в нормальном состоянии и туда смогли заезжать следующие гости, нам пришлось закрыть для бронирований данный объект на неделю. Все это время мы приводили все в порядок, проветривали помещение, так как все было прокурено. И естественно на протяжении недели общались с Booking.com бронирование было выполнено через данный сайт. Сотрудник Booking требовал с меня подробное описание ситуации с фото доказательствами, причем у нас имеются даже чеки и счета-фактуры на приобретение данных предметов мебели, это все мы также предоставили. Рассматривали нашу заявку несколько дней и ответили - "Извините, мы настоятельно рекомендуем брать залог". Вот только проблема была в том, что сумма залога 200 евро, а запрос компенсации 1300 евро. Далее Booking сказал вы имеете право разговаривать с гостем напрямую и требовать компенсацию.
Гости - местные молодые люди, проживающие на Тенерифе. Поэтому мной было принято решение написать заявление в полицию. На данный момент заявление в полиции, теперь с данными гостями разбираются официальные органы. Я не уверена, что получу компенсацию за эти неприятности, так как если у этих молодых людей нет официального дохода, то и компенсировать им не с чего. Но считаю, что и безнаказанно оставлять такую ситуацию нельзя.