Найти в Дзене

Клиентоориентированность

Позвонил сегодня дедушка оформить заявку, но до 18 мая (сегодня 9-е) все талоны оказались заняты.

- Как заняты? Я не могу ждать до 18-го! Позвоните кому-нибудь из пациентов и договоритесь, чтобы поменять меня с ним!

- Ээээ.... Как Вы себе это представляете?

- Ну, позвоните пациенту и скажите: Николаю Петровичу нужно, чтобы врач принял его пораньше, а Вас примет после 18-го числа!

- К сожалению, это невозможно!

- Да не может быть такого чтобы ни один пациент не согласился! Кто-то обязательно согласится! Вы так и скажите: Николаю Петровичу нужнее, чем Вам!

- Это невозможно!

- Отвратительное обслуживание!!!!!