Обычно проблемами мы называем ситуации, которые нас не устраивают: потери, заболевания, трудности — всё, что мешает нормальной жизни и от чего нельзя отмахнуться. Они имеют разные масштабы, по-разному влияют на нашу жизнь и по-разному нами решаются. Объединяет их одно: они присутствуют в жизни каждого. Проблемы – это сама жизнь.
Порой нам кажется, что решения проблемы не существует. Но это, к счастью, нам только кажется, мешают стереотипы восприятия. То, что мы не видим решения, вовсе не означает, что его нет. Да, оно не лежит на поверхности, но оно существует всегда, порой и не одно.
Прекрасно иллюстрирует это Задача о четырёх точках: 4 точки необходимо соединить при помощи трёх прямых линий, не отрывая ручку от бумаги:
Решение задачи:
Эту задачу невозможно решить, находясь внутри квадрата, который задан точками. Всё как в жизни: люди не видят решения, находясь в клетке своих привычных ментальных ограничений. Для того, чтобы найти решение, нужно выйти за границы этих ограничений и взглянуть на ситуацию по-новому. Вне зависимости от масштаба проблемы у неё всегда есть решение.
Проблема - это всего лишь задача, которую нужно решить
Проблему можно переживать, а можно вместо этого её решать, предварительно превратив в задачу.
Чем проблема отличается от задачи
Проблема и задача – это два разных описания одной и той же ситуации, одних и тех же обстоятельств.
Проблема
Когда мы говорим:
- У меня проблемы...
- Всё ужасно…
- Мой ребёнок меня совершенно не слушается…
- Мой бизнес разваливается…
- Мой муж меня не понимает… —
нам не на что опереться и мы тонем в своих переживаниях, как в болоте.
Проблему можно только переживать.
Задача
- у задачи понятен результат,
- её можно решить,
- для неё можно поставить дед-лайн,
- её можно разбить на подзадачи и благодаря этому сразу понять шаги, которые необходимо сделать для её решения.
Трудности при этом остаются, но формат задачи гораздо приятнее!
5-шаговый алгоритм выхода из любой трудной ситуации
1. Успокоиться
Первое и самое важное.
Подождать, пока улягутся эмоции. Адекватное решение проблемы возможно только в том случае, если человек эмоционально находится в адекватном состоянии. Что бы мы ни сделали, какое бы решение ни приняли в состоянии аффекта, скорее всего в последствии об этом придётся пожалеть… Поэтому, сначала — успокоиться!
2. Принять ответственность на себя
Жизнь, в сущности, простая штука. И нужно очень постараться, чтобы самому себе её испортить. А. П. Чехов
Все свои проблемы мы создаём себе сами, поэтому и решать их – наша задача. С этим иногда трудно согласиться, но тем не менее это так. Дело в том, что любая жизненная ситуация, в которой мы оказываемся — это результат нашего собственного выбора. Мы делаем выборы постоянно, много раз в день:
Да — нет, сказать — или промолчать, сделать — или не сделать, сделать так — или сделать иначе…
Из этих ежедневных выборов и складывается наша жизнь.
Если Вы с этим не согласны, если считаете, что в Ваших проблемах виноваты окружающие люди — начальник, родители, президент России, непослушные дети и т.д. — это позиция жертвы и из неё надо выходить. Она не принесёт Вам ничего, кроме новых проблем.
Именно с принятия ответственности начинается психологическая помощь самому себе.
3. Сделать выводы ("подстройка к будущему")
Спокойно проанализировать ситуацию, подумать: что конкретно сделано мной не так, чтобы в будущем снова не оказаться в подобной ситуации.
Сделать для себя выводы:
- Что конкретно я сделал не так?
- Как надо было поступить иначе?
- Как следует поступать в следующий раз, чтобы снова не оказаться в подобной ситуации?
Если мы делаем выводы и учимся на своих ошибках, то это не ошибки, а ОПЫТ. Негативного опыта не бывает, только позитивный. Если этого не сделать, то случившееся — наши ГРАБЛИ. И на них мы наступим ещё не раз.
4. Осознать и сформулировать проблему (точка А)
- без эмоций, на языке фактов, максимально чётко: "Моя проблема заключается в том, что…"
- и помня, что изменить другого человека мы не в силах; мы можем только измениться сами.
Сравните две формулировки:
- Мой коллега мне завидует, потому что моя зарплата выше, чем у него! — это проблема, и что тут делать — непонятно! Скорее всего, ничего тут не сделаешь, можно только переживать.
- Я не могу построить конструктивные отношения со своим коллегой, и меня это беспокоит — помните, мы ведь взяли на себя ответственность. Значит, задача — построить конструктивные отношения со своим коллегой.
5. Обозначить желаемый результат (точка Б)
Что делать? Ответ на этот вопрос зависит от того, что мы хотим в итоге получить. Результат нужно обозначить очень конкретно: ведь у одной и той же задачи результаты могут быть разные. И тогда разными будут наши пути её решения.
Подумать о том, что значит для меня "наладить отношения с коллегой"? Описать, какими должны быть наши отношения, чтобы я был удовлетворён результатом?
6. Составить план
Составить план конкретных действий с обозначенными сроками. И сразу же сделать первый шаг: хоть маленькое, но конкретное дело. Это порой бывает самое трудное. Но ведь этого за нас никто не сделает!
Сняли трубку и набрали нужный номер (предварительно подумав, что и как сказать).
Чтобы от размышлений сразу перейти к конкретным действиям.
Вот и всё, эти 6 действий помогут решить любую проблему.
И это в любой ситуации, что бы с нами ни произошло.
И это очень кратко, потому что на самом деле по каждому пункту можно написать целую книгу...
Резюме
1. Успокоиться.
2. Принять ответственность на себя.
3. Сделать выводы ("подстройка к будущему").
4. Осознать и сформулировать проблему (точка А).
5. Обозначить желаемый результат (точка Б).
6. Составить план конкретных действий и сразу же сделать первый шаг.
Правило 72 часов
В любом деле главное — начать. Оно же и самое трудное. Но если вы что-то решили или у вас появилась интересная идея, медлить нельзя! Правило 72 часов гласит:
Непременно начните выполнять своё решение в течение 72 часов!
Если этого не сделать, то очень велик шанс, что вы не начнёте никогда, и с каждым часом этот шанс будет повышаться.
Начните выполнять своё решение сразу же!
Не стоит бояться проблем!
Проблемы – это нормально.
Человек, живущий «без проблем», как правило, быстро от такой жизни устаёт и начинает неосознанно сам создавать себе проблемы: рушить либо семью (начинаются семейные ссоры, измены, разводы), либо рабочие отношения (конфликты на работе, увольнения), либо своё здоровье и даже жизнь (депрессии, суициды, алкоголизм, переедание, психосоматика) — жизнь без проблем сама по себе является серьёзной проблемой.
Поэтому не стоит их бояться: проблемы – это нормально! Просто нужно уметь вовремя переводить их в задачи и решать.