Сегодня продажи — это одна из наиболее актуальных сфер занятости. Высокий уровень дохода и комфортные условия труда привлекают на такую работу множество кандидатов. Сегодня мы поговорим о том, какими качествами должен обладать специалист по продажам.
Что значит "хороший продажник"?
Это специалист, который умеет не только продавать, но и строить долгосрочные и доверительные отношения со своими клиентами. Зачастую, по опыту взаимодействия с сотрудниками, в целом, судят и о компании в которой он работает. Именно поэтому хороший продавец должен обладать достаточно большим объемом навыков и компетенций.
Несколько качеств хорошего специалиста
- Достаточно развитый эмоциональный интеллект или умение понимать психологию своего клиента. Необходимо уметь чувствовать своего потребителя, предсказывать его поведение, темперамент. Всё это поможет правильно выстроить тактику взаимодействия с клиентом, первичный контакт, что, в свою очередь. Приведёт к успешной продаже.
- Обладать некоторой харизмой и уметь убеждать. Уметь подбирать для каждого клиента свои уникальные аргументы, ведь не для они могут быть актуальны и достаточно убедительно. Это умение тесно связано с предыдущим качеством, где к каждому человеку необходимо найти свой подход.
- Обязательным качеством является знание своего продукта. Для того, чтобы быть более убедительным своими аргументами и успешно противодействовать всем возражениям. Не менее важно знать и другие предложения на рынке и какие офферы предлагают ваши конкуренты.
- Уметь работать с возражениями. Ваши потенциальные клиенты всегда будут раздумывать и сомневаться, задавать кучу вопросов или искать наиболее выгодные предложения. Важно уметь найти убедительные преимущества в пользу вашего товара и вашей компании. Быстро ориентироваться и не "давать заднюю", когда услышите отказ.
- Разбираться в потребностях и болях клиента. Это, наверное, самый главный навык в продажах. Умение слышать и понимать верные потребности потенциального покупателя. Так вы сможете уловить, что именно требуется вашему потребителю и сделать ему самое лучшее предложение.
Ежедневный рост и упорная работа над собой помогут вам приобрести все эти навыки. Ведь, с ними не рождаются, а значит вы без проблем сможете всему научиться, если захотите.
Советуем почитать: