Очень важный момент для осознания.
Что делает человек на производстве?
- Разрабатывает конструкции и технологии
- Организует процессы и рабочие места
- Настраивает и обслуживает оборудование
- Обрабатывает материалы и комплектующие
- Обслуживает клиентов
Давайте задумается после всего сказанного: "Что произойдёт, если мы процессу обучения уделили не достаточно внимания?" Это достаточно интересный вопрос для осознания и размышлений.
За каждым производственным браком, за каждым срывом сроков, у нас стоят конкретные трудовые навыки конкретных людей и научиться выделять эти проблемы (так как мы выявляем проблемы с помощью методов анализа) с точки зрения конкретных навыков.
Если здесь говорить про системный подход, о том что у нас любая система состоит из трёх элементов - это:
- Человек
- Средство труда
- Взаимодействие во времени
Всё это организует производственный процесс, либо процесс добавления ценности (то э, за что клиент нам платит деньги.)
Человек - единственный активный элемент в этой системе. Именно сотрудники на рабочих местах задают ценность (независимо от отрасли). Будь то банковский сотрудник или же оператор производственной линии.
Именно от навыков сотрудников зависит и качество, и удовлетворённость клиента, и безопасность.
Хочу предложить очень интересный подход, который предполагает, то что мы берём за основу нашей работы, те неудовлетворительные показатели в нашей производственной системе:
- Показатели брака
- Показатели срыва срока заказов
- Жалобы клиентов
И анализируем с вами те навыки, которые являются основными поставщиками тех самых проблем. И мы оцениваем навыки с точки зрения влияния на результаты бизнеса или на результаты конкретных работников.
После проведения, мы имеем возможность обучения тренеров, разработать инструкции, провести учение и таким образом мы с вами замыкаем круг непрерывных ухудшений, но в разрезе трудовых навыков.
При этом мы с вами будем использовать несколько методологий о которых мы поговорим в следующих статьях
Для более подробной информации советую перейти на наш сайт: www.twipro.ru здесь вы можете узнать много нового и заказать бесплатную презентацию у ведущих специалистов.
Подписывайтесь на канал и выводить производство любых масштабов на новый уровень.