Даже если, на старте, вы работали в студии самостоятельно, то со временем, когда вы захотите расшириться, вам понадобится собрать команду. На первый взгляд, ничего сложного - закинули объявление на сайт по поиску работы, выбираете кандидатов из тех, кто откликнулся и начинаете долгое, продуктивное сотрудничество с лучшими из них. Но на деле всё немного иначе.
Очень важно грамотно составить вакансию, чтобы сузить количество нерелевантных откликов.
В вакансии обязательно укажите обязанности сотрудника, требования к навыкам и опыту, условия работы и месторасположение, это отсеет часть кандидатов.
Даже если вы нанимаете человека с большим опытом, обязательно нужно будет обучить его работе на вашем оборудовании.
Среди откликнувшихся могут быть кандидаты с собственной клиентской базой. Безусловно, вас может привлечь перспектива получить не только квалифицированного специалиста, но и клиентов. Но в этом случае будьте готовы к тому, что клиенты, которых привёл мастер, уйдут вслед за ним.
Где искать сотрудников
Помимо сайтов для поиска работы, есть ещё несколько эффективных источников:
- Социальные сети. Разместите вакансию в собственных аккаунтах, также, можете попросить издания и блоги разместить информацию о поиске сотрудника в ваш салон;
- Чаты. В мессенджерах и социальных сетях есть много чатов для специалистов и владельцев бьюти-бизнеса, закиньте информацию о поиске мастера туда, в этом случае больше шансов найти квалифицированного сотрудника по рекомендации коллег;
- Сотрудники. Попросите ваших мастеров посоветовать коллег, некоторые с удовольствием привлекут опытную подругу с предыдущего места работы;
- Доски объявлений. На таких сервисах, как Avito, YouDo и подобных также можно найти мастеров из бьюти-сферы.
Какую систему оплаты лучше выбрать?
Основные условия оплаты - фиксированная ставка за день или за час работы, или процент с клиента.
Чтобы понять, какой вариант наиболее выгодный для вас, посчитайте, какую примерную выручку вам принесёт мастер за месяц, какая сумма уйдёт на постоянные траты и сколько бы вы хотели заработать. Исходя из этих показателей, вам станет понятно, какую систему оплаты стоит выбрать, чтобы это было выгодно и вам, и мастеру.
Как сделать сотрудничество продолжительным
К сожалению, иногда бывает так, что мастера приходят в салон, только чтобы наработать клиентскую базу и уйти в частную практику, забрав с собой часть клиентов. Чтобы этого не произошло, важно создать такие условия, от которых ни сотрудники, ни клиенты не захотели бы уходить.
Помимо конкурентоспособной оплаты, организуйте для сотрудников зону отдыха, где они могли бы проводить время в перерывах между клиентами; составляйте график так, чтобы мастер не работал по 12 часов без отдыха; организовывайте совместный досуг, чтобы сотрудники чувствовали себя частью «семьи».
Также, важно сделать так, чтобы клиенты хотели возвращаться именно в ваш салон, а не к только к определенному мастеру. В этом поможет эмоциональный сервис, о котором я подробнее рассказывал в предыдущей статье.
Чтобы снизить текучку, рассмотрите вариант со срочным договором, где будет прописан срок, в течение которого сотрудник не сможет уйти от вас. Это обезопасит вас и в один день вы не окажетесь в ситуации, когда запись составлена на месяц вперед, а мастер говорит, что через неделю он уходит.