Уметь слушать собеседника сегодня стало одним из базовых навыков человека, оно востребовано как в работе и оценивается как soft skill, так и в межличностных отношениях.
Каждый из нас оценивает происходящее в мире из собственных ощущений, для кого-то в большей степени важнее аудиальное, визуальное или кинестетическое восприятие информации. Существует еще дигитальный способ, когда логическое восприятие мира происходит путем построения внутреннего диалога человека.
Так вот основной причиной недопонимания или создания непрочных договоренностей является то, что каждый из нас выбирает, что мы слышим, в соответствии, что это означает для нас и в зависимости от того, как мы воспринимаем мир.
Для того, чтобы понять какой способ восприятия мира вам ближе, вы можете пройти онлайн тест. В целом, если взять наши коммуникации, то в большей степени они построены на общении, в котором мы чаще слушаем собеседника, далее говорим сами, еще реже читаем и пишем.
Вспомните, как часто когда кто-то вас слушал и слышал то, что действительно важно для вас, на самом глубоком уровне. Когда в повседневной жизни мы разговариваем, то в нашей памяти остается около 25% информации, так как мы не выражаем все, то что задумали, человек не все услышал и не все понял. И это нормально! Ведь в основе слушания лежит процесс концентрации и сосредоточения на информации и находиться всегда в таком состоянии крайне энергозатратно и практически невозможно. Поэтому большинство людей в повседневной жизни воспринимают информацию поверхностно или в автоматическом режиме.
В профессиональной среде, мы - коучи, тренируем себя на концентрации внимания и слушании собеседника. Профессиональный коуч слушает содержание, контекст, структуру и процесс, и соотносит это с общими векторными ценностями человека и его миссией и его запросом.
Поэтому бывают очень кстати и приятно поговорить со своим коучем, так как в этот момент создается поддерживающая среда, где вас слышат настолько насколько вы хотите быть услышанным, и вам гораздо проще услышать себя, произвести внутренний диалог и принять решение.