С чего начать описывать работу бизнеса?
Я придерживаюсь точки зрения, что начинать надо с основного бизнес-процесса компании. Что это такое?
Если бы мы могли посмотреть на организацию сверху, то обнаружили бы, что у всего разнообразия частиц есть одно общее направление движения. Такое движение можно сравнить с толпой, которая движется вдоль улицы в одном направлении. Если вы внутри толпы, то замечаете, что кто-то остановился и разговаривает, кто-то пересекает улицу, а кто-то вообще «прёт против течения».
Но если вы смотрите на этот людской поток из окна высотного дома, то для вас будет совершенно очевидным, что весь этот поток идёт в одном направлении – например, вдоль улицы слева на право. Это – общее направление движения большинства частиц.
Стоя внутри толпы, вы видите в основном внутренние перемещения людей. Точно также, находясь внутри организации и будучи частью производственного процесса, вы видите, как движутся частицы вокруг вас. Вы не всегда способны увидеть общее направление движения в организации. Некоторые частицы, которые вы наблюдаете, отклоняются от общего направления, а иные вообще «прут поперёк движения».
Но, как и при взгляде на толпу с высоты, «вид сверху» на процессы в компании вносит полную ясность: движение в компании не просто упорядочено – это поток, движение в одну сторону. Такое направленное движение большинства частиц и есть ОСНОВНОЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС КОМПАНИИ. Его и надо описывать в первую очередь. На нём, как листья на ветках дерева, держатся все остальные бизнес-процессы.
Подробнее расскажу на бесплатном вебинаре. Для регистрации нажмите здесь!