Когда компания принимает решение о подключении IP-телефонии, первый вопрос, который возникает у большинства абонентов, – какой номер выбрать: федеральный, городской или, может быть, купить красивую комбинацию цифр? Чтобы вам было проще принять решение, расскажем о плюсах и минусах каждого формата, а также о том, как выбрать телефон в зависимости от специфики бизнеса.
Федеральный номер 8-800
Федеральный номер 8-800 ассоциируется у потребителей с крупными компаниями, он как бы намекает, что вы работаете по всей России, а, значит, достигли определенных успехов в бизнесе, и вам можно доверять. Если верить статистике, на федеральный телефон 8-800 поступает на 30% больше звонков, чем на городские и мобильные (подробный материал о расходах на этот номер в этой статье). Вам стоит остановиться на этом формате, если:
- Компания ведет деятельность в нескольких регионах. Купить номер для IP-телефонии формата 8-800 целесообразно, если география продаж вашей компании выходит за пределы одного региона. Так, вы сэкономите на междугородних переговорах (доплата за межгород отсутствует, а общение внутри сети бесплатное) и сможете создать единый кол-центр для обработки входящих звонков клиентов.
- Бизнес развивается быстро, и вы планируете открытие новых филиалов за пределами региона присутствия. При открытии новых представительств компании, вам не придется каждый раз покупать местный городской номер. Все звонки будут поступать на единый федеральный телефон.
- Вы работаете в сегменте с высокой конкуренцией. Если у вас много конкурентов, нужно использовать все возможности для повышения лояльности покупателей. Звонки на федеральный телефон 8-800 бесплатны для звонящего. Сделайте это вашим конкурентным преимуществом.
Стоимость услуги
Стоимость подключения и обслуживания невысокая. Обычный федеральный номер в компании МТТ можно купить всего за 1 рубль. Абонентская плата при выборе минимального тарифного плана составит 1 200 рублей в месяц. Пакет уже включает 300 входящих минут. Стоимость входящих звонков сверх предоставленного лимита варьируется от 1 до 4 рублей за минуту.
Преимущества:
- низкая стоимость подключения и обслуживания;
- не имеет географической привязки;
- бесплатен для звонящего;
- позволяет обрабатывать до 100 вызовов одновременно.
Недостаток у федерального номера только один – входящие звонки будет оплачивать ваша компания. Но при правильной настройке IP-телефонии вы вполне можете уложиться в предоставленные лимиты.
Прямой городской номер
Прямой городской номер подойдет небольшим компаниям, которые сосредоточены на завоевании местного рынка, и IP-телефония в этом плане намного выгоднее и удобнее обычной аналоговой связи. Само оборудование находится у провайдера, а абоненты подключаются к виртуальной АТС удаленно. Чтобы купить городской SIP-номер и настроить связь вам понадобится не более получаса. Телефон с кодом города будет выгоден, если:
- Компания осваивает новый региональный рынок. Городские телефоны вызывают больше доверия у покупателей, особенно в небольших населенных пунктах, где люди до сих пор отдают предпочтение местным производителям.
- Вы работаете в сфере обслуживания. Городской телефон незаменим, если вы оказываете медицинские, юридические или бытовые услуги населению, занимаетесь доставкой продуктов и товаров широкого спроса.
Стоимость услуги
Подключение городского номера в компании МТТ обойдется чуть дороже, чем федерального, и составит 990 рублей, зато абонентская плата будут ниже – 490 рублей в месяц. В минимальном пакете вы также получите 300 входящих минут, выход за пределы лимита будет оплачиваться дополнительно.
Преимущества:
- IP-телефония позволяет подключить городской номер любого региона России. Вы можете находиться в Москве и купить SIP-номер Санкт-Петербурга, Владивостока, Калининграда или любого другого города.
- Один виртуальный городской телефон работает в многоканальном режиме, поэтому линия всегда будет свободной для клиентов.
- Низкая абонентская плата поможет сократить расходы на связь.
Недостатки:
- Звонок для клиента будет платным.
- При переезде офиса из одного региона в другой придется менять код города.
Красивый номер
Необходимость подключения красивого номера зависит от специфики и задач бизнеса. Этот вариант стоит рассмотреть, если компания:
- занимается пассажирскими и грузоперевозками;
- оказывает услуги по предварительной записи (медицинские центры, салоны красоты, консалтинговые фирмы);
- продает товары высокого спроса (интернет-магазины, продукты с доставкой на дом).
Красивый номер оправдывает себя, если вы работаете в сегменте с высокой конкуренцией и хотите выделиться на фоне других организаций.
Стоимость красивого номера
Стоимость красивого номера напрямую зависит от количества повторяющихся цифр. Абонентам провайдера МТТ доступны бронзовые, серебряные, золотые, платиновые и эксклюзивные номера. Подключение бронзового номера обойдется относительно недорого – в 7 500 рублей, платиновый номер будет стоить намного дороже – 450 000 рублей. Однако это разовые расходы, абонентская плата вне зависимости от вида номера составит всего 1 200 рублей.
Преимущества красивого номера:
- легко запоминается;
- привлекает внимание покупателей;
- вызывает доверие.
Недостатки:
- высокая стоимость подключения.
Перед подключением IP-телефонии оцените преимущества и недостатки каждого варианта, а также посчитайте приблизительные расходы на телефонную связь, и тогда вы не ошибетесь с выбором формата номера.