Что делать, когда сотрудник с вами спорит? Хочется ответить резко и честно, но давайте притормозим.
Возьмем идеальную ситуацию - вы наняли сильного, высококвалифицированного сотрудника, чтобы он наладил жизнь компании. Так не для дискуссии ли он здесь?
Конструктивный диалог - ваша общая ответственность. Глубокий вдох и задайте несколько встречных вопросов:
- Что именно вы хотите сделать?
- Как вы это сделаете?
- Какие точки контроля?
- Как оценить результативность?
- Сколько времени для этого нужно?
Профессионал своего дела запросто ответит на все эти вопросы. А вы сможете оценить, ввязываться в эту авантюру или не стоит.
А как же быть в неидеальной ситуации, когда сотрудник просто “мистер нет”, но вы почему-то не расстаетесь?
- Дайте человеку переварить информацию. За категоричным “нет” может стоять отличный план, позвольте сотруднику подумать и не требуйте ответа сию секунду.
- Научитесь работать со спорщиком, если это продуктивно. Проанализируйте ваши дискуссии - к чему они приводили? Если к чему-то прекрасному, то игра стоит свеч, а если нет - то зачем тратить силы?
В корне этой проблемы - низкий эмоциональный интеллект. Люди с высоким EQ могут наладить коммуникацию почти с любым оппонентом, даже не очень приятным. Намекаем, что в июне уже ждем вас на бесплатный Открытый курс “Эмоциональный интеллект”, и никакие спорщики вам не будут страшны.