SIP-телефония – это современный стандарт связи, который применяется для взаимодействия сотрудников организации с клиентами и между собой. Сети, использующие протокол СИП, дают возможность не только совершать голосовые вызовы, но также общаться по видеосвязи, пересылать файлы разного формата, устраивать конференции и т.д. SIP АТС используются во многих организациях как выгодная альтернатива классической аналоговой телефонии.
Преимущества SIP
- Низкие тарифы. При помощи стандарта СИП можно выполнять звонки в любую страну мира. При этом цена вызова будет намного ниже, чем при использовании аналоговых сетей.
- Быстрое подключение. Сети работают везде, где есть стабильное интернет-соединение. Как правило, АТС подключают одновременно с проведением интернета в офис. Также для работы может использоваться мобильный интернет.
- Сеть может объединить между собой абонентов, находящихся в разных точках мира. Это позволяет создавать удаленные колл-центры, привлекая специалистов из любого населенного пункта.
- Система обладает возможностью масштабирования. Для подключения новых абонентов не нужно устанавливать дополнительное оборудование, прокладывать кабель. Это можно сделать через личный кабинет на сайте провайдера.
- Гибкие возможности настройки. Система может быть персонализирована в зависимости от количества сотрудников организации, графика работы и других параметров.
- Удобный контроль. Программа для управления SIP АТС интегрируется в 1С или CRM. Пользователь может контролировать трафик звонков, прослушивать записи разговоров, формировать разнообразные отчеты.
- Широкий функционал. Система дает возможность совершения голосовых вызовов, передачи файлов, отправки текстовых/голосовых сообщений, создания конференций, выполнения видеозвонков. Для применения некоторых функций требуется установка дополнительного оборудования.
- Высокое качество и безопасность связи. При совершении вызова аналоговый сигнал преобразуется в цифровой, что позволяет сохранить качество и снизить нагрузку на канал. В процессе передачи данные шифруются. Это обеспечивает защиту конфиденциальной информации от несанкционированного доступа.
Принцип работы SIP телефонии
В СИП АТС в качестве устройства для выполнения и приема вызова может применятьсястандартный аналоговый телефонный аппарат, подключенный к роутеру при помощи адаптера, а также специальный цифровой телефон, смартфон, планшет, ПК или ноутбук. Компьютер должен быть укомплектован наушниками и микрофоном.
Этапы установления соединения:
- Сигнал с вызывающего устройства поступает в систему.
- При помощи программ кодирования он сжимается и преобразуется из аналогового в цифровой.
- Цифровой сигнал передается на принимающее устройство.
- Телефоны (компьютеры) вызывающего и принимающего абонентов находят друг друга по IP адресу, устанавливается соединение.
- Сигнал преобразуется из цифрового в аналоговый, и собеседники могут слышать голоса друг друга.
Аналогичным образом выполняется видео-звонок, передача текстовых и голосовых сообщений.
Элементы SIP АТС
Для работы телефонной сети необходимо наличие следующих функциональных элементов:
- Сервер переадресации. Устройство необходимо для хранения информации обо всех абонентах сети.
- Сервер положения. Такие компьютеры используются для определения текущего местоположения пользовательского устройства. Вся информация сохраняется в адресной базе. Сервер положения обеспечивает мобильность абонентов АТС.
- Абонентские устройства (телефоны или компьютеры, с помощью которых осуществляются и принимаются вызовы).
- Прокси-сервер. Устройство, которое принимает сигналы от терминалов связи и в соответствии с ними выполняет те или иные действия.
СИП АТС – это удобный современный стандарт связи, который все чаще используют вместо классической аналоговой телефонии. Такие системы обеспечивают выгодную, качественную и безопасную связь между абонентами во всем мире. Системы актуальны как для небольших организаций, так и для крупных компаний с обширной филиальной сетью.