📝КАНДИДАТЫ МНЕ ПОСТОЯННО ПИШУТ ОБ ОШИБКАХ HR-ов:
— HR меня отклонил, а я написал Руководителю напрямую, меня прособеседовали и взяли🥳.
— HR сначала не увидел мое резюме, потом забыл мне схему проезда прислать, потом на собеседовании о вакансии ничего не рассказал и задавал очень странные вопросы
— HR мне выслал тестовое задание с решением другого кандидата🤭
— HR забыл меня в переговорке🙄
☝🏻Ошибки есть у представителей каждой профессии. У маркетологов, закупщиков, официантов, бухгалтеров, водителей, директоров заводов и у многих других.
Важно понимать природу и причину ошибок: не чтобы ругаться и не чтобы демонстрировать свое превосходство. А чтобы себя подстраховывать.
✅Смотрите, важно отделить:
— ОШИБКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ.
Да, HR вам лично сказал, что «извините, мы поняли, что нам нужно поменять профиль кандидата на вакансию Менеджера по развитию бизнеса», а вы уже прошли 4 этапа интервью. Но на самом деле там могла быть ошибка именно на уровне руководителя. Руководитель не успел подумать, кто ему нужен, или озвучил HR-у неправильную информацию, поэтому HR искал не тех.
— ОШИБКИ HRов, СВЯЗАННЫЕ С ПРОФ НАВЫКАМИ / ОПЫТОМ
Да, иногда у HRа нет методики оценки (под каждую вакансию должна создаваться методика: должны быть всё согласовано с руководителем: какие резюме подходят, какие нет, какие вопросы задает HR, какие руководитель, как интерпретировать ответы и т.д.), если этого нет, то HR и Руководитель смотрят по-разному на одного и того же кандидата. Один измеряет в удавах, другой в попугаях, нет единой системы координат. Это действительно профессиональная ошибка.
Иногда у HRа всего 1-2 года опыта в рекрутменте, и вы это видите. Это нужно учитывать, не сыпать большим количеством профессиональных терминов, а переходить на тот язык, на котором тебя поймут. Есть даже такой индикатор в компетенции «коммуникация»: человек умеет подстраивать свою речью (лексика, интонации) с учетом той аудитории, которая перед ним находится.
— ОШИБКИ HRов, СВЯЗАННЫЕ С СИЛЬНОЙ ЗАГРУЗКОЙ ИЛИ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬЮ
Однажды мой HR-менеджер опубликовал вакансию, где нужно было работать с «рекламными кОмпаниями». Вставил букву «О» вместо «А». Мне об этом написал кандидат, он не сказал, что это в моей вакансии указано, он просто выслал скрин, где буквально пару слов написано) и спросил меня в Директе: «Татьяна, а вот как вы относитесь к ошибкам в описании вакансии? Я прочитал такое, и решил не откликаться». Я ответила (не зная, что это моя вакансия), что я очень терпима к таким нюансам, люди могут случайно ошибиться, это не показатель ни вакансии, ни уровня профессионализма HRа, ни уровня профессионализма компании в целом.
📄Потом через несколько дней я перечитывала свою вакансию (а я периодически перечитываю описания вакансий при анализе откликов) и нашла эту ошибку))) Я спросила у HRа, знает ли она, как пишется словосочетание «рекламная кампания». Так вот, она знала. Но поспешила, и совершила ошибку.
🙌🏻 Как мы мне ни хотелось уберечь всё и всех от ошибок, всё равно они иногда случаются. Я в целом за культуру понимания и терпеливого отношения друг к другу, особенно если это разовые ошибки (конечно, сложнее, когда 10 раз что-то рассказал человеку, а он все равно ошибается, но разовые, я думаю, мы все можем принять и простить))).
— ОШИБКИ СИСТЕМЫ
Сама система рекрутмента предполагает большое количество ручного труда. Очень много трансформаций происходит в профессии и экономике, поэтому сейчас падает большое количество резюме на каждую вакансию, и у HRа просто нет времени на все. Даже если вы посадите самого крутого HRа с самыми крутыми способностями, и он будет работать 14 часов в сутки, он все равно не разберет все резюме. Поэтому лучше повторно отправить резюме, если ваш первый отклик пропустили
— ОТСУТСТВИЕ ОШИБОК У HRа, ИЛИ ОШИБКА НА СТОРОНЕ КАНДИДАТА
Бывает и такое, что ошибок нет - HR вас правильно оценил. Я много раз встречала ситуацию, когда кандидат (уровень Руководителя или Директора) при мне ругает HRа и говорит: «да он ничего не понимает, он всё неправильно оценил, я все записал, Таня, послушай». Я слушаю (тут я как доктор обязана послушать и сохранить тайну: кто именно и о чем именно говорил) и говорю: «я вижу тут совершенно грамотное интервью, HR задает правильные уточняющие вопросы, а ты, к сожалению, не отвечаешь на ее вопросы.» И привожу примеры, где кандидат совершает ошибки, после чего кандидат со мной соглашается.
👉🏻А еще бывает такое, что кандидат что-то не указал в резюме, и поэтому его отклонили. HR не экстрасенс, он не может знать все нюансы всех профессий. И если вы написали «антикризисный менеджмент», рекрутер не дорисует всю картину, которая у вас была. Лучше писать конкретнее: что именно вы сделали, из какого минуса вывели компанию и за счет чего.
❓А ВЫ ВСТРЕЧАЛИ ОШИБКИ HR-ов? К КАКИМ ОШИБКАМ ВЫ ТЕРПИМЫ, А К КАКИМ НЕТ?
ПОДЕЛИТЕСЬ В КОММЕНТАРИЯХ ⬇⬇⬇