Инструменты LIN: Лист фиксации проблем

Один из простых и действенных инструментов бережливого производства - лист фиксации проблем. Его суть в том, что каждый сотрудник цеха может зафиксировать проблему и ответственным придется ее решить. При условии, что первое лицо компании (ну максимум второе) имеет привычку подходить к листу, читать и спрашивать - работает идеально.

Инструкция по применению:

1. Инструктируете мастеров и других руководителей. Вешаете лист, кладете рядом ручки или фломастеры (лучше тонкий фломастер, ручки на вертикальной поверхности плохо пишут). Рядом вешаете инструкцию зачем он нужен. И день изо дня наблюдаете, что никто ничего не пишет, потому что “опять начальство “фигню какую-то придумало”)). Мне кажется важным не пропускать этот этап. В любом коллективе есть яростные противники перемен. Если они пользуются авторитетом в коллективе и они об этом знают, вполне могут создать целое партизанское движение. Если Вы подождете несколько дней, такие люди успеют со всеми обсудить всю фиговость нововведения, а когда Вы действительно заставите работать этот инструмент, все увидят результаты, авторитет активных противников будет подорван и Вы получите еще несколько своих сторонников.
2. Через несколько дней подходите к своему любимому оператору в смене (не говорите, что у вас нет такого. Может не быть любимого мастера, но оператор обязан быть), спрашиваете, какие сегодня проблемы, выслушиваете поток сознания о том, что “мастер опять заготовки вовремя не заказал со склада, а склад потом долго не вез, а у нас сделка, а мы стояли” и все такое. Приводите его к листу и диктуете ему, что и где написать.
3. Приходите через несколько часов и проверяете, отреагировал ли на запись ответственный. Если нет, обращаете его внимание. Если с Вашим авторитетом и мозгами ответственного все в порядке, проблема будет решена в кратчайшие сроки. Все увидят результат и поймут, что это работает.
4. Следующие несколько дней Вы получите вал записей, потому что наболело. Потом поток выровняется. Важно: как только Вы подумаете, что все работает без Вас - все заглохнет. По крайней мере у меня не получилось сделать так, чтобы это работало без моего участия. Если подскажете как это сделать, буду весьма признательна.

Буду благодарна за лайки, подписки и репосты!

#ЗапискиГД #кривоусова #производительностьтруда #бизнес #развитиепроизводственнойсистемы #5С #5S #бережливоепроизводство #предпринимательство #производство