Наши собеседники далеко не всегда душки. Бывает, лезут, куда не следует, излишне любопытны или назойливы, склонны манипулировать и давить, любят поспорить..
Как ответить, если разговор перестал быть вам приятен и его необходимо завершить?
❓Когда к вам лезут с непрошенными советами.
💬 «Благодарю за то, что переживаете и стараетесь помочь. Но в этой ситуации я хотел/а бы разобраться самостоятельно».
💬 «Благодарю за заботу и ценные советы. Если мне что-то потребуется, - обязательно к вам обращусь!»
❓Как остановить бессмысленный спор?
💬 «Предлагаю прекратить этот разговор, ведь каждый останется при своём мнении».
💬 «Я вас услышал/а, но не разделяю вашу позицию. Поговорим о чем-нибудь другом?»
❓Если вы ощущаете давление.
💬 «Простите, но я чувствую, что наш разговор превращается в манипуляцию - не хочу, чтобы на меня оказывали давление со стороны».
💬 «Я не готов/а разговаривать в таком тоне, пожалуйста, давайте на этом остановимся».
❓Не знаете, как деликатно закончить разговор и удалиться?
💬 «У вас скорее всего много дел - больше не отвлекаю».
💬 «Я бы с удовольствием ещё пообщался/лась, но мне нужно идти».
❓Когда собеседник вам интересен, но разговор повернул не в то русло.
💬 «Честно сказать, мне не приятна эта тема. С удовольствием обсужу с вами другие вопросы».
❓Как сократить продолжительность разговора, если собеседник начинает очень издалека или никак не может собраться с мыслями?
💬 «Вы хотите услышать от меня что-то конкретное?»
💬 «Чем именно я могу вам помочь?»
💬 «Вероятно я смогу вам помочь, если вы как можно точнее сформулируете свою просьбу».
❓Когда собеседник раздражён, а беседа выходит слишком эмоциональной.
💬 «Я понимаю вас и ваши чувства, но предлагаю перенести разговор на потом, чтобы спокойно все обсудить».
❓Если вы не можете прямо сейчас дать однозначный ответ.
💬 «Я вас услышал/а / мне понятен ваш вопрос, но прямо сейчас я не смогу вам ответить. Мне необходимо все обдумать. Вернёмся к этой теме позже».
💬 «Боюсь, я не смогу ответить на ваш вопрос. Можно ваши контакты? Передам информацию коллегам, и они с вами свяжутся».
С помощью этих фраз вы мягко, но решительно прервёте диалог, выиграете время или поставите собеседника на место.😎