Как построить эффективное деловое общение
Соблюдение простых правил общения с деловыми партнёрами – залог эффективного сотрудничества без конфликтов. Предлагаю вашему вниманию 5 рекомендаций, которые изменят деловую коммуникацию в лучшую сторону:
• старайтесь правильно говорить и излагать свои мысли. Соблюдайте тон, громкость, темп вербальной речи. Четкость проговаривания слов, уверенная подача и соблюдение оптимальных пауз облегчат любую коммуникацию
• конструктив. В деловом общении старайтесь говорить по делу. Даже когда вы критикуете, делайте это максимально объективно. Соблюдайте вежливость, не используйте агрессивных формулировок, когда указываете партнёру по общению на ошибки. Деликатно давайте рекомендации и обязательно поясняйте свою позицию, чтобы избежать дополнительных вопросов
• общайтесь на языке, понятном вашему собеседнику. Если клиент не осведомлён в терминологии, которая так привычна для вас, тогда используйте синонимы. Попробуйте объяснять сложное обыденными словами – так вы достигнете взаимопонимания
• не прибегайте к насилию. Агрессия и резкие выражения совершенно не уместны в деловых отношениях. Обесценивание идеи и работы партнёра – это некое насилие над личностью. Выслушивайте точку зрения сотрудника, уточняйте, одним словом, старайтесь понять его идею. А если не согласны, выразите это максимально мягко
• запаситесь терпением. Если задача действительно важна, выделите достаточно времени на её решение. Лучше идти к своей цели постепенно, но уверенно. Старайтесь обсуждать все идеи в спокойном тоне, чтобы обеспечить всем сторонам делового партнёрства эффективное взаимодействие и оперативное разрешение рабочих вопросов
Какие из этих правил вы используете в своей работе?
Получается ли у вас сотрудничать без конфликтов и разногласий?
Поделитесь ответами в комментариях