Профессиональное выгорание наступает после продолжительного стресса на работе и содержит в себе сразу несколько видов усталости: эмоциональную, физическую и психологическую. Опасно оно тем, что выгорает не только сотрудник – член команды, приносящий прибыль компании, в которой он работает. Страдает, в первую очередь, Человек – личная жизнь и все, что его окружает.
Первые признаки выгорания
Оно не происходит мгновенно. Оно, как лавина, нарастает постепенно в течение определенного времени, увеличиваясь в масштабах, становясь все разрушительнее. И если не обращать внимания на сигналы бедствия, которые посылает организм, выгорание не за горами. Эксперты утверждают, существует несколько главных стадий «профессионального истощения», и важно уметь различать их, находя способы борьбы.
4 основные стадия выгорания
- «Медовый месяц»
В этот период подчиненные чувствуют, что полны сил и энергии, целиком погружаются в работу, берутся за задачи любой сложности и испытывают при этом полное удовлетворение собой. На этой стадии строятся большие планы в надежде на то, что «запала» хватит.
- «Трудоголизм»
Специалисты все еще усердно работают и видят на горизонте желаемые цели. Но продолжительный рабочий день, длинный чек-лист текущих задач начинают постепенно давить морально и вызывать первые негативные эмоции. Сотрудники становятся более напряженными и раздражительными, появляются сомнения в собственной полезности.
- «Стресс»
С наступлением этого этапа приходит и давление от собственных неудовлетворительных результатов. Подчиненным уже трудно концентрироваться на чем-то конкретном, проявляются злость и недоброжелательное отношение к коллегам. Становится тяжело справляться с физическими сигналами организма – сонливостью, хронической усталостью, головными болями, потерей аппетита и т.д..
- «Опустошение»
Точка невозврата. Уже нереально мириться с давлением на работе. Физические и моральные резервуары полностью пусты. Остаются исключительно депрессивное расстройство и отсутствие эффективности. На этой стадии пропадает интерес к прежней работе.
Если сотрудник пропадает из виду, опаздывает на работу или вовсе не приходит, упала его продуктивность, нет интереса к тому, чем занимается компания, он уныл и угрюм – скорее всего, он «перегорел».
Причины выгорания
Каждый человек в разной степени подвержен стрессу, но существует несколько общих факторов, провоцирующих выгорание:
- чрезмерная загруженность;
- недостаток времени на выполнение задач;
- атмосфера в команде;
- стертая грань между личной жизнью и работой;
- иллюзия невостребованности;
- неудовлетворительная зарплата.
Кроме того, важно помнить, что выгоранию больше всего подвержены перфекционисты и пессимисты. А бывает и вовсе, что это один и тот же сотрудник.
Как избежать выгорания
Предупрежден, значит вооружен. Есть несколько методов борьбы с профессиональным «истощением»:
- распознавайте признаки на ранних стадиях.
Больше общайтесь со своими подчиненными и наблюдайте за ними. Если масштабы компании не позволяют этого делать, можно проводить беседы с руководителями отделов. Те, в свою очередь, могут предложить подчиненным пройти тестирование или опрос;
- поддерживайте.
Прежде чем решать проблему, сфокусируйте внимание на человеке, который «перегорел». Ведь когда-то он был активным и эффективным, приносил определенную пользу компании. Он будет ощущать себя изолированным, одиноким и бесполезным – в такой момент ему необходима эмоциональная поддержка. Можно напомнить ему, что в нем по-прежнему нуждаются и ценят его. В первую очередь, подумайте о нем, как о человеке, а потом – как о сотруднике;
- переходите к действиям.
Необходимо проанализировать серьезность проблемы, выбрать решение и действовать. Наиболее правильный способ – автоматизированный контроль. Инструментов для этого много, но наиболее лояльным является система учета рабочего времени CrocoTime. Она помогает бороться с выгоранием следующим образом:
- фиксирует продолжительность работы сотрудника, вынужденные и неоправданные паузы. Частые отвлечения говорят либо об отсутствии должной мотивации, либо о том, что нагрузки ему не хватает. А если подчиненный злоупотребляет перерывами, можно сделать определенные выводы. Например, что интерес пропал, человек «перегорел»;
- следит за ресурсами, которые использует сотрудник, разделяя их на полезные и отвлекающие. Так можно проще понять, например, ведет ли человек поиски новой работы. Если да, то не стало ли причиной именно выгорание?
Одним из основных преимуществ программы является отсутствие «шпионских» методов контроля. Здесь нет слежки через web-камеру или кейлоггер, телефонные звонки не прослушиваются, сообщения не читаются и личное пространство не нарушается. Это помогает не нагнетать и не давить морально на возможно перегоревших специалистов.
Таким образом, CrocoTime помогает выявлять настоящую причину проблемы, а не только устранять «симптомы», держать руку на пульсе и защищать сотрудников от выгорания.