Метод 2️⃣ - "Метод скелета💀".
👉Метод скелета - это метод прописания и составления скрипта путем описания основных блоков, при этом описываются только чаще всего встречающиеся сюжеты телефонного интервью. То есть при описание скрипта данным методом вы как бы рисуете скелет 💀, а сотрудники в ходе телефонных переговоров должны его одевать.
💡Скрипты прописанные данным способом лучше всего применять только для сотрудников, которые имеют опыт работы и великолепно знают, что говорить в той или иной ситуации, если разговор пошел не по стандартному сюжету.
❗Для новичков скрипты, прописанные данным методом не подходит, так как не смогут продолжить разговор в нестандартной для скрипта ситуации.