Все мы рано или поздно сталкиваемся с необходимостью оформить ту или иную финансовую услугу, например, взять деньги в долг для совершения крупной покупки. Но не все кредиторы бывают честными, некоторые занимаются тем, что навязывают кредит или дополнительные услуги. Сегодня расскажем про статьи УК, КоАП и ФЗ РФ, которые регулируют финансовую деятельность.
Что такое навязывание кредита и других услуг?
В школе и университете нам преподают вроде бы важные дисциплины, но большинство из них нам не пригождаются. А вот действительно стоящие вещи, вроде финансовой грамотности, научиться можно только самостоятельно, чтобы недобросовестные кредиторы не могли воспользоваться вами и вашими деньгами.
Итак, навязывание – это любая попытка любого продавца или организации заставить человека приобрести ненужный ему товар или сервис при помощи различных уловок. Покупатель вынужден нести лишние расходы, которые его вынудили сделать, а подобные действия являются незаконными.
Чаще всего мы сталкиваемся с ситуацией, когда потребитель не может приобрести нужную ему услугу или товар без покупки сопутствующих товаров или сервисов, хотя это прямое нарушение закона и свободы выбора покупателя.
Где это происходит чаще всего:
- При оформлении кредита – навязывают страховку;
- При различных обследованиях и консультациях навязывают медицинские препараты и услуги;
- При покупке телефона – покупку сим-карты или доп.обслуживания;
- При оформлении договора на услуги ЖКХ включают дополнительные пункты;
- Под видом акции навязывают ненужные услуги;
- Делают смс-рассылки или спамят звонками.
Конечно же, очень распространено навязывание страховок при оформлении кредитных договоров. И если по условиям кредитования присутствует обеспечение в виде транспортного средства или объекта недвижимости, то вы действительно обязаны его застраховать, т.к. это залог.
А вот личное страхование жизни, здоровья и работоспособности является исключительно вашим решением, и кредитные специалисты не вправе навязывать вам страховку. К сожалению, нечестные на руку сотрудники прибегают к уловкам, говорят, что без этого кредит не получить, но это не так. А доверчивые граждане попадаются, и платят деньги за то, что им совсем не нужно.
Статьи УК КоАП и ФЗ РФ, которые регулируют права граждан
Очень важно знать какими законами и документами можно аппелировать при малейшей попытке «повесить» на вас ненужные вам услуги. Самый важный – это ФЗ № 2300-1 2О защите прав потребителей».
В статье 16 говорится о следующих запретах:
- Нельзя выполнять какие-либо работы или предоставлять услуги покупателю без его на то письменного согласия, а также брать плату за это;
- Нельзя предоставлять товары или услуги только при обязательной покупке дополнительных вещей, работ или услуг;
- Нельзя оказывать давление на покупателя и принуждать его к оформлению договора\соглашения.
Там же прописан важный пункт о том, что покупатель вправе отказаться от покупки ненужной ему навязанной услуги. А если оплату он уже произвел, то он имеет право обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме, и продавец обязан вернуть деньги, после чего договор будет считаться недействительным.
Статья 14.8 КоАП РФ говорит о том, что:
- Продавец обязан сообщать покупателю полную и достоверную информацию о нужном ему товаре или сервисе;
- Не вправе включать в договор дополнительные пункты и условия, с которыми он не ознакомил покупателя;
- Запрещается намеренный обман покупателя об услуге (характере, объеме, стоимости и порядке оплаты).
Также важно ознакомиться с ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)». В частности, нас интересует ч.2 ст.7 где сказано о том, что если при предоставлении кредита или займа заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, то на это должно быть обязательно оформлено заявление с согласием заемщика на оказание ему подобных услуг.
При этом кредитор обязательно должен указать отдельно стоимость услуги, а также предоставить заемщику право на согласие или отказ на оказание дополнительной платной услуги. Т.е. при кредитовании и страховании заемщик должен обязательно письменно оформить заявление и согласиться на оказание услуг, иначе это навязывание.
Куда обратиться, чтобы избежать навязывания ненужных сумм или услуг?
Популярные МФО не занимаются навязыванием своих услуг. Они просто предлагают привлекательные условия и люди к ним приходят сами. Например, одна из лучших акций сегодня - выдача первого займа под 0%, что позволяет заемщикам взять до 35 тысяч на период до месяца и вернуть деньги без каких-либо переплат.
Мы выбрали среди всех МФО те, у которых самые приятные условия и которые могут предложить бесплатные займы.
В списке нами рекомендованных:
→ Займер
→ Екапуста
→ Ezaem
→ MoneyMan
→ Lime
→ Веб - займ
→ Moneza
Если вы относитесь к проблемным заемщикам, то есть, ранее допускали просрочки или же имеете непогашенную задолженность на данный момент, то обратиться вам стоит в лояльную МФО. А лучше отправить одновременно заявки в 3-4, чтобы повысить свои шансы на одобрение.
При плохой КИ выдадут деньги без отказа:
- → Конга
Какая ответственность предусмотрена за навязывание кредита?
Защита прав потребителя не просто рассказывает о том что можно и нельзя, в законах также нашло место описание наказания, которое следует за нарушение правил.
В частности, при навязывании услуг у продавца будут следующие последствия:
- Он обязан аннулировать договор;
- Он должен возместить покупателю денежные средства в 100% объеме;
- При наличии жалобы и проверки организация выплачивает штраф: до 2000р. для физических и должностных лиц, до 20000р. для юридических лиц.
Если речь идет именно о навязывании услуги страхования, то вам дается 14 дней на то, чтобы отказаться от данной услуги, и получить свои деньги обратно. Для этого можно обратиться в саму кредитную организацию, либо напрямую к страховщику.
Если же продавец отказывает вам в возврате денег или аннулировании договора, тогда вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. В этом случае уже будет применена административная ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей.
Если же речь идет о спаме через телефон – звонки, смс, аудиосообщения, то здесь действует ст. № 18 ЗОЗПП. Закон о рекламе говорит, что реклама может предоставляться потребителю только с его согласия, а если вы такого не давали в письменной или устной форме, то действия организации незаконные. Надо обращаться за помощью в Роспотребнадзор или ФАС.