Если нет, то добро пожаловать в китайский мир: жители Поднебесной в одночасье забойкотировали международный бренд H&M 25.03.2021.
Данная и последующие статьи представляют собой полноценный анализ и разбор произошедшей ситуации. Написаны они были специально после всего шума, дабы избежать поспешных и несправедливых выводов.
*Хотя автор только собирает и структурирует информацию, выводы делает каждый сам для себя.
Что же произошло?
Коротко, H&M пополнил список запрещенного в КНР. Хотя в этот раз процедура произошла несколько иначе, чем обычно: правительство официально не вмешивалась, все сделано так, как будто сама народная метелка выгнала H&M из страны.
Но вопрос: как H&M практически моментально 下架了 xiàjiàle [быть снятым с полок (интернет) магазинов] на всех платформах e-commerce [электронной коммерции]? Столь упорядоченном хаос, лично мне, напоминает заранее подготовленный план. Ну да ладно, обо всем по порядку.
О Западе
В наше время международные компании, особенно западные, ценят два принципа:
- Independence of mind — “состояние ума, которое позволяет сделать выводы, не подвергаясь влиянию факторов, которые ставят под угрозу профессиональное суждение, позволяя человеку действовать честно, проявлять объективность и профессиональный скептицизм”.
- Independence in appearance — “избежание фактов и обстоятельств, которые являются настолько существенными, что разумная и информированная третья сторона, располагающая всей соответствующей информацией, включая применяемые гарантии, разумно заключила бы, что добросовестность, объективность или профессиональный скептицизм фирмы или члена группы по обеспечению были скомпрометированы.”
Если переводить на понятный язык, то обе фразы значат: избежание конфликта интересов. Но что здесь важно: не только то, что сам работник должен быть уверен в своей “чистоте”, НО и выглядеть таковым, другими словами, избегать даже малейшего намека на 利益交换 lìyì jiāohuàn [торговля/обмен интересами]. Это как раз то, что ценят и что является основой зарубежных корпораций.
Насколько важны эти пафосные слова?
Эти принципы могут и не быть прописаны в company’s values [ценностях компании], которые доступны в открытом доступе НО❗️каждый новый сотрудник проходит корпоративное обучение, где ему до мозга костей втирают эти два постулата.
Конкретно эти определения взяты из IFAC CODE OF ETHICS [Кодекс этики Международной федерации бухгалтеров], но у любой большой компании есть свой Code of Ethics [Кодекс этики]. Более того, он практически полностью повторяет принятые международные стандарты.
А теперь вопрос: кто писал все эти международные стандарты?
Вот то-то и оно. Поэтому когда (около года назад) все поздравляли Илона Маска с успешным будущем Tesla на китайском рынке, то также выходили и статьи про будущие сложности маневрирования между американскими нормами и правилами и китайскими разрешениями и требованиями.
Перспективы китайского рынка
Китай, в качестве рынка, безусловно, несет в себе громадный потенциал, но и риски тоже высоки, потому что, в особенности для Запада, он уж слишком другой.
Что важно сейчас?
С начала времен, и в особенности в наше время, когда любая новость или даже субъективная мысль кого-либо в доли секунды может просто взорвать весь интернет, доверие и единство в действиях бренда крайне важны, без них любой бизнес 只要倒霉 zhǐhǎo dǎoméi [только и может, что закрыться].
Ведь нам всем необходимо 安全感 ānquángǎn [чувство безопасности] и веры в то, что если с приобретённым продуктом/услугой возникнуть проблемы, то компания возместит наши потери; в противном случае мы просто выберем другого продавца.
Людям нужны гарантии.
В чем смысл данной статьи?
Перед выходом в глубинные воды бизнес-противоречий Запада и Китая считаю, что надо познакомиться с 立场 lìchǎng [позиция, положение] и 苦衷 kǔzhōng [затруднительное положение; скрытые трудности, заставляющие поступать так, а не иным способом] каждой из сторон. Я читала анализы и новостные сводки о китайской истории H&M и в китайских источниках, и в западных: тон статей, манера подачи информации, акценты внутри статьи, приведение фактов, — все настолько отличается, хотя пишут про одно и то же.
Данная же статья экскурсом ввела нас 立场 и 苦衷 Запада.
—
To be continued, stay tuned
Продолжение следует, оставайтесь с нами