Открывая свой бизнес, приходится решать столько вопросов и проблем, что немудрено упустить из вида такую простую вещь, как номера телефонов. Однако вопрос не так прост, как кажется на первый взгляд.
Что лучше – обычный городской номер или 8–800 с бесплатными входящими звонками? А может, не стоит долго думать и обойтись привычным мобильным номером?
В нашей статье расскажем, как выбрать подходящий номер телефона для бизнеса и не ошибиться.
Прямой городской номер
Визуально такой номер не отличается от привычных номеров стационарных телефонов. Например, самарский номер будет выглядеть так: +7 846 ХХХ-ХХ-ХХ. При этом открывать офис в Самаре совсем необязательно. Физически вы можете находиться в любом городе, и пользоваться телефонными номерами с кодами нужных городов.
С Облачной АТС Плюсофон вы можете подключить прямые городские номера 60 регионов России.
Клиенту комфортнее и привычнее звонить по местному номеру телефона, который прямо говорит: компания работает в регионе и получить нужный товар или услугу можно легко и быстро и при этом не переплачивая.
Кому подойдут: компаниям, которые работают в регионах и компаниям, которые предоставляют удаленные услуги, но ориентируются на региональный рынок. Например, турагентства, службы доставки, автосалоны, магазины, кафе, такси.
Использование таких номеров повышает лояльность к компании и привлекает новых клиентов.
Номер 8–800
Звонки на этот номер для звонящего бесплатны. По статистике, звонков на «бесплатный номер» больше на 30–40%, ведь клиенты не опасаются оплаты за звонки и кроме того, доверяют компании.
Такие номера, как правило, ассоциируются с крупными компаниями, которые работают по всей стране
Использование номера 8–800, создает имидж стабильной компании, работающей во многих регионах страны.
Кому подойдут: компаниям, которые работают в нескольких регионах, колл-центрам, сервисным службам.
Это – интернет-магазины (с доставкой в разные регионы), провайдеры, курьерские службы, банки.
О чем надо помнить: все входящие оплачиваете вы. Для небольшого бизнеса расходы на связь могут стать существенными. Тем не менее они могут окупиться за счет привлечения новых клиентов.
Мобильные номера
Мобильный номер имеет свои преимущества: сотрудники не привязаны к офису, клиенты охотнее отвечают на звонки с таких номеров, можно подобрать удобный тариф.
Эффективно использование мобильного номера в случае, если необходимо обеспечить прямую связь клиента со специалистом.
Кому подойдут: компаниям, в которых много исходящих звонков, и тем которым необходимо предоставить персональное обслуживание, клиент считает, что после гудков он услышит живого человека.
Это – агентства недвижимости, салоны красоты, курьерские службы, консалтинговые агентства.
На чем же остановиться?
Если у вас небольшой бизнес, который обслуживает клиентов в одном городе, городского номера будет достаточно.
Крупному бизнесу с филиальной сетью в нескольких городах или даже регионах понадобится и городской номер и 8–800. Особенно, если деятельность компании связана с продажами или требует оперативного канала связи для поддержки клиентов.
Выбирайте мобильные номера, если у вас много сотрудников, работающих на выезде: курьеров, доставщиков, различных мастеров.
На сайте Плюсофон можно выбрать и подключить номера 60 городов России, мобильные номера, а также федеральные номера в коде 8–800.
Выстроив удобную для клиента схему взаимодействия, вы будете уверены, что не пропускаете звонки и не теряете прибыль.