Новый признак некачественного товара и новое право потребителей в связи с этим

Теперь можно требовать замены или возврата устройств, на которых не было предустановлено российское программное обеспечение, как того требует законодательство. О новом праве потребителей проинформировал Роспотребнадзор.

Как вы помните, с 1 апреля действует новая норма закона об обязательной предустановке российских программа на отдельные устройства — новый п. 4.1 ст. 4 N 2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей». Согласно ей, некоторые устройства должны продаваться только с предустановленными российскими программами.

Если вы обнаруживаете, что на гаджете нет программ из специального перечня, вы можете потребовать произвести бесплатную замену и вернуть денежные средства за такой товар. Такие устройства считают некачественными, т.к. не соответствуют требованиям законодательства.

Однако распространяется это требование законодательства на устройства, произведённые после 1 апреля этого года и позже. Ранее этот срок огранивался 1 января, но Правительство внесло изменения, чтобы предприниматели успели подготовиться и распродать остатки. Менять и возвращать ранее произведённые устройства по этой причине нельзя.

В первую очередь речь идёт о смартфонах, планшетах, стационарных ПК, ноутбуках, телевизорах Smart TV. А программы зависят от вида оборудования. Например, на стационарном компьютеры нужен «Мой офис», который не требуется на телевизоре. Полный список в распоряжении Правительства № 3704-р от 31.12.20.

Мы уже писали о том, что список формировался на основании рейтинга программ, — в него попадут только те, которыми воспользовались не менее 500 тыс. человек за предыдущий год. Перечь будет ежегодно пересматриваться 1 августа.

Располагаться российские программы должны рядом с другими программами того же класса, на том же экране устройства, чтобы пользователи не совершали дополнительных действий для запуска или использования программ.

Правда, это разъяснение Минцифры, но в постановлении Правительства есть другие варианты. Но это, наверное, нормально, т.к. закон совершенно новый для нашего рынка.

В ведомстве обращают внимание, что программы должны быть бесплатными, плата не должна взиматься ни в момент включения, ни в процессе обслуживания, ни за обновления (постановление Правительства № 1867 от 18.11.2020). Если программы из списка вдруг потребуют платы, то можно жаловаться в Роспотребнадзор.

Разрешается лишь предлагать пользователям платные версии, которые могут включать дополнительные функции. Но решение о её приобретении пользовать должен принять самостоятельно.

В Роспотребнадзоре напомнили, что с 1 июля начнут штрафовать продавцов за нарушение данного требования. Штраф для юрлиц может достигать 200 тыс. рублей, для должностных лиц — до 50 тыс. рублей.

При этом есть исследование, которое показывает негативное отношение российских граждан к такому нововведению. Исследование провела компания ESET, которая выяснила:

• 28% опрошенных считают российское программное обеспечение некачественным;
• 38% считают наоборот;
• 66% не видят смысла в оценке качества российских программ.

29% собираются удалить все программы сразу после приобретения устройства, а их в общей сложности 28 штук, и заменить их при необходимости на зарубежные аналоги.

24% участников уверены, что иностранные программы лучше российских. Некоторые даже предпочли бы платные аналоги, только бы не пользоваться отечественными.

Только 9% опрошенных планируют удалить предустановленные программы только для того, чтобы заменить их платными российского же производства.

• 33% участников уверены, что новый закон поможет развитию сферы и поддержит разработчиков;
• 26% уверены, что нововведение отрицательно повлияет на качество программ и конкуренцию с иностранными аналогами;
• 66% респондентов, участвовавших в опросе компании, не увидели смысла в оценке качества отечественного софта.

Оригинал статьи на нашем сайте.

Ещё больше полезных статей о бухгалтерии и бизнесе на bereganevy.ru.