Определить целевую аудиторию достаточно просто, если вы уже имеете какую-либо клиентскую базу. Достаточно просто провести анкетирование среди клиентов, предложив в награду символическую скидку, и проанализировать посетителей сайта или подписчиков в социальных сетях. Исходя из этих данных вы получите четкие данные по аудитории, сможете ее сегментировать и составить потрет.
Но что делать, если только запускаешься?
Вспомним пример в одном из предыдущих постов. Кто покупает автомобильные елочки? Разумеется, не владелец премиум авто.
Если вы еще не взаимодействовали со своей аудиторией, то вам надо предположить, кто она, ее примерный возраст, как и чем она живет, чем интересуется.
Идеальный вариант - если вы и есть представитель той аудитории, на которую нацелен бизнес. Не будет проблем с выбором площадок, коммуникацией и контентом, вы не пропустите актуальные темы и, что наиболее важно, вы будете понимать, что от вас хотят.
Теперь от рассуждения перейдем к ключевым моментам.
Аудиторию можно анализировать основываясь на продукт или на потребность выбранной ЦА. В первом случае вы подбираете аудиторию под продукт, во втором - продукт под аудиторию.
Тонкости этих подходов я расскажу в прямом эфире, а сейчас я поделюсь одной хитростью. Кто бы что ни говорил, но перед запуском продукта целевую аудиторию можно определить, ответив на несколько вопросов.
1. Какие гео, пол и возраст клиентов?
2. Какие виды ваших услуг нужны клиентам?
3. Какими еще товарами или услугами интересуется клиент?
4. Кто точно не купит вашу услугу?
5. От чего/кого может фанатеть ваш клиент?
6. В какой ситуации клиент воспользуется вашими услугами?
7. Благодаря каким увлечениям клиент воспользуется услугами?
Но работа на этих вопросах не заканчивается. Следующий этап - сегментация аудитории.
Аудиторию сегментируем по следующим признакам:
1. Географический признак
Культурные особенности, требования к свойствам товара. Жители Москвы и Сибири будут иметь разные приоритеты, покупая куртку. Первые привыкли к модным новинкам, другие в первую очередь заботятся о тепле.
2. Демографические признаки
Пол, возраст и национальность аудитории. Мужчины и женщины имеют разные критерии выбора. Пожилые люди преимущественно экономят на всем, взрослые люди оценивают соотношение цена/качество, подростки ориентируются на наличие или отсутствие денег.
3. Социальный статус
Образование, должность, доход, ближайшее окружение, жизненная позиция. Оцениваем платежеспособность и интересы аудитории.
4. Психология
Оцениваем эмоциональный портрет. Базовые/не базовые ценности, мечты и страхи.
Получив несколько сегментов аудитории мы выявляем наиболее яркого представителя каждого сегмента, то есть рисуем аватар или портрет аудитории.
Это нужно для того, чтобы иметь более наглядное представление аудитории. Сегментация аудитории позволяет создать уникальное предложение для нужных пользователей.
Друзья, я заметил, что полностью дать емкую информацию по какому-либо разделу почти невозможно в рамках постов инстаграм. Ранее я уже говорил, что более подробную информацию с примерами я буду давать в прямых эфирах, однако далеко не каждому будет удобно их смотреть. Предлагаю эту рубрику перенести на ютуб. Это будет распространяться лишь на серию из пяти постов, далее будут более более узкие, но не менее емкие темы. Пишите свое мнение в комментарии. Учту ответ каждого!
В любом случае, если вам интересен живой контакт со мной. Хотите задать вопрос, проконсультироваться, уточнить что-то, то переходите в мой инстаграм. Буду рад видеть каждого!