В магазине, как правило, покупатели сомневаются, можно ли доставать камеру или встречают сопротивление со стороны персонала. Чтобы навсегда разобраться с этим вопросом обратимся к действующему законодательству.
Фото и видео съемка в магазинах
Право на свободное получение информации закреплено в ст. 29 Конституции РФ. Право покупателей на съемку в магазине закреплено в ГК, Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ФЗ от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
Разрешена ли в магазинах фото/видео съемка
Торговые залы и торговые центры – это общественные места, поэтому воспрепятствовать покупателю делать фото в магазине неправомерно.
Обратите внимание! Знаки, запрещающие фотографирование в торговых залах незаконны.
По ст. 8 ЗОПП продавцы должны сообщать покупателям всю необходимую информацию о производителе, режиме работы и предлагаемых товаре и услугах. Вы имеете право зафиксировать эти сведения любым законным способом.
Кому и что можно снимать
Продавец размещает информацию о ценах, ассортименте, услугах для неопределенного круга лиц. Эта информация относится к категории общедоступной. Покупатель может использовать эти данные на своё усмотрение (ст. 7 ФЗ N 149).
На торговых объектах вы вправе сфотографировать ценники, товары, интерьер, витрины, стеллажи, морозильные камеры. Также с помощью камеры возможно зафиксировать правонарушение.
Внимание! Для того чтобы сделать фото или снять видео вам ненужно спрашивать разрешение продавца, консультанта, администратора, директора.
Что и кого нельзя снимать
Реализуя свое право на информацию, вы должны не забывать о свободе окружающих людей.
Без предварительного согласия нельзя снимать других покупателей и персонал.
Обратите внимание! По гражданскому законодательству изображение человека охраняется законом.
Согласие по ст.152.1 ГК оно не требуется в случаях:
- когда фото или видео предназначено для использования в государственных и общественных интересах;
- человек специально позировал вам за плату;
- человек на снимке не является основным объектом (случайно попал в кадр).
Важно! Если вы обнаружили, что ваше фото, снятые без согласия, были распространены в интернете, вы можете потребовать его удалить.
Что делать, если запрещают снимать
Если представители магазина мешают вам снимать, вы можете сослаться на свои законные права.
Обратите внимание! Нарушение прав потребителей на получение информации является административным правонарушением (ст. 14.8 КоАП).
Если вам не разрешает снимать охранник магазина, укажите ему на ст. 203 УК. В крайнем случае можно вызвать полицию.
Если ваши права, как потребителя, на получении информации были нарушены, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, или территориальные подразделения службы.
Советы
Разберем лжеаргументы, на которые ссылаются продавцы, не разрешая снимать в магазине:
- Вы нарушаете коммерческую тайну. Коммерческая тайна подразумевает наличие информации, позволяющей получить экономические преимущества на рынке. В торговом зале такие сведения не распространятся. Ценники, упаковка товаров, плакаты в магазине – не тайна, поскольку находится в общем доступе.
- Магазин – частная собственность. В первую очередь магазин – общественное место, поэтому все доступные сведения можно использовать любым способом, если это не нарушает закон или права окружающих.
Не забудьте поделиться статьей с близкими и подписаться на канал. Знайте и умейте защищать свои права.