Как организовать работу в студии

Вы уже готовы открыть собственную студию лазерной эпиляции, если прочитали все статьи в моём блоге. Я подготовил 10 рекомендаций, которые облегчат вашу работу

1. Закупите расходные материалы для одноразового использования, минимум на две недели: шпателя для нанесения геля, перчатки, простыни, салфетки и т. д.
2. Позаботьтесь о внешнем виде мастеров - закажите брендированную униформу и удобные тапочки.
3. Приобретите дезинфицирующие средства для обработки манипулы, очков, кушетки и всех поверхностей в кабинете.
4. Разместите в зоне ресепшн бахилы, санитайзер и маски.
5. Проинструктируйте сотрудников. И для администратора, и для мастеров должны быть регламенты работы, в них, помимо обязанностей нужно прописать также правила общения с клиентами: поздороваться, представиться, улыбаться.
6. Заранее согласуйте график работы сотрудников: это могут быть стандартные 2/2 или выход «под запись».
7. Распечатайте прайс и разместите его в зоне ожидания.
8. Продумайте систему лояльности. Возможно, это будут скидки для постоянных клиентов или обработка одной зоны бесплатно, при эпиляции нескольких. Или вместо системы лояльности вы будете угощать конфетами и давать кофе с собой после сеанса. Если салон, мастер и результат понравятся клиенту, он в любом случае вернётся, но небольшой бонус усилит эмоциональную привязку.
9. Обязательно подготовьте памятку для администратора, о чём нужно сказать клиенту перед первой записью: как подготовиться, какие противопоказания, правила отмены или переноса записи. И, конечно, подготовьте «Памятку клиента», которую вы будете давать клиентам с собой.
10. Подумайте, как вы будете вести клиентов. Для каждого клиента нужно создать карточку, где вы укажите помимо его данных, информацию о сеансе - сколько сеансов было, какую мощность и частоту использовали, это сделает эпиляцию наиболее эффективной.