🔹Для начала решите, какой ваш ответ. Помните, что вас попытаются переубедить. Поэтому вы должны быть уверенны в своей позиции на 100%.
🔹Невербалика: выпрямите спину, голову держите прямо, смотрите в глаза человеку (иногда можете перемещать взгляд), голос спокойный и достаточно громкий, чтобы можно было услышать.
🔹Дождитесь, чтобы просьбу озвучили. «Какая досада, у меня сломалась машина» — не просьба. Не надо предлагать помощь, пока вас ни о чем не попросили. Особенно если вы не хотите сейчас помогать человеку. ⠀
🔹Сформулируйте то, что вы скажете. Можете заранее. Не удлиняйте ответ. Говорите чётко и ясно, человек должен понять, что вы отказываете. ⠀
🔹Не извиняйтесь. Извинение предполагает, что вы сделали что-то неправильно. Отказ это НЕ НЕПРАВИЛЬНЫЙ поступок. Это ваше право. ⠀
🔹Не оправдывайтесь. Оправдания предоставляют человеку путь к тому, чтобы вас переубедить. Ведь если он устранит причину вашего отказа, то вы вроде должны согласиться.⠀
🔹Если вы хотите, вы можете озвучить причину вашего отказа. Но с какой целью вы это делаете? Чтобы проинформировать человека или чтобы оправдать себя? Если второе, то лучше не надо. ⠀
🔹Не спрашивайте разрешения на то, чтобы отказать.⠀
🔹Не ожидайте, что люди с первого раза примут ваш отказ. Особенно если вы до этого беспрекословно исполняли все просьбы. Вам надо будет отказывать до тех пор, пока они не поймут, что это окончательный ответ. Со временем они привыкнут принимать ваш отказ с первого раза. Но для этого вам нужно не сдавать назад. ⠀
🔹Заевшая пластинка. Если человек не понимает с первого раза, то не нужно придумывать новые способы, чтобы объяснить свой отказ. Повторите то, что уже сказали.⠀
🔹Не старайтесь никого переубеждать. Вы можете отказать, даже если другой человек не поймёт и не примет вашу позицию. ⠀
🔹Будьте готовы к последствиям. У вас есть право отказать, у людей есть право не принять такой ответ с распростертыми объятиями.
--
Автор статьи: Русу Анна (психолог)
Источник: https://psyh.info/article/otnosheniya-s-okruzhayushchimi/kak-otkazat.html