В пятницу мне понадобилось срочно купить авиабилеты в СПб на 19 апреля.
Зайдя в мобильное приложение, я выбрал нужную дату и время, и произвел оплату билетов туда и обратно.⠀
Через полчаса, просматривая пришедшую на почту маршрутную квитанцию, понял, что ошибся с городом. Накануне я летал в Москву, и поэтому при выборе даты я не обратил внимание, что у меня выбрана Москва, а не СПб.
Просто изменил даты полета и оплатил билеты. В Москву. Вместо СПб. В общем, виноват я сам.
Билеты я покупаю у сервиса «невозвратные». Так как я летаю очень часто, и непритязателен в плане комфорта на коротком перелете, это позволяет покупать билеты почти вдвое дешевле.
В итоге я оплатил за ненужные мне билеты в Москву на 19 апреля «туда-обратно» почти 7 тысяч рублей.
Поняв свою ошибку, я решил связаться с перевозчиком - компанией «S7» и попробовать урегулировать свой вопрос с возвратом либо с заменой билетов.
В компании «S7» мне предложили 2 варианта - обменять купленные билеты на билеты Самара-Санкт-Петербург, либо докупить билеты Москва-СПб к уже приобретенным билетам. Однако ни один из предложенных вариантов не подошел. Билетов из Самары в СПб в нужное время у них не было. А по второму варианту доплачивать пришлось бы еще около 15 тысяч рублей, да и то перелеты в СПб через Москву съедали много времени, и я не успевал бы в суд к назначенному времени.
Просто возврат «невозвратных» билетов в компании «S7» невозможен. С точки зрения закона компания права. Воздушным кодексом РФ установлено, что только в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью…, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально… возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Пришлось просто еще раз приобрести билеты, на этот раз по правильному маршруту Самара-СПб.
Однако деньги за ненужные билеты мне все же вернули.
После отказа компании«S7» в возврате денег я решил обратиться непосредственно к агрегатору, через которого я приобрел билеты на рейс Самара-Москва.
Как ни странно, несмотря на категорию билетов, мое заявление приняли и … вернули на карту денежные средства буквально в течение 5 минут после подачи заявления.
Ни слова о том, что билеты не подлежат возврату, мне не сказали.
Единственное условие - заявление на возврат должно быть подано до 23.59 дня приобретения билетов.
Возможно, агрегатор еще не успел перевести деньги в компанию «S7», и поэтому сделал возврат денег.
Берите мой случай на вооружение и пробуйте вернуть деньги, если по ошибке купили билеты не на тот рейс либо передумали лететь.
Сталкивались ли Вы с проблемами при возврате билетов?
❗️Если Вам требуется помощь адвоката по уголовному, гражданскому, административному делу - адвокатское бюро «Антонов и партнеры» готово оказать Вам юридическую помощь 24/7. Обращайтесь!
Наши адреса:
▪️Офис в Самаре: 443080, г. Самара, пр-т Карла Маркса, дом 192, 6-й этаж, оф. 619, Бизнес-центр «Активный капитал»
📞Самара +7 (846) 212-99-71 (Круглосуточно)
▪️Офис в Москве: 107140, Москва, Красносельский район, ул. Верхняя Красносельская, дом 11а, строение 1, третий этаж, офис 29, Бизнес-центр «Красносельское»
📞Москва +7 (499) 288-34-32 (Круглосуточно)
💻 Веб-сайт: https://pravo163.ru