В 2018 году мы с мужем оформили ипотеку на однушку (34,9 кв.м.) в строящемся доме. Называть застройщика не буду, скажу лишь, что эта компания считается крупнейшим девелопером в России. При покупке обещали жилье комфорт-класса с отделкой, не более 9 этажей, двор без машин, достаточное количество парковочных мест, благоустроенные окрестности, а также развитую инфраструктуру: школу, детский садик, кучу разных магазинов и ТЦ кругом, а в проекте - метро и монорельс. Сам ЖК расположен в хорошем, экологически чистом районе Подмосковья. Срок сдачи - до 30 ноября 2020.
На самом деле, у нас теплилась надежда на то, что дом сдадут раньше срока - к лету, например. Потому что, во-первых, это был не первый корпус, т.е. строили уже по накатанной. А во-вторых, часть домов из этого ЖК, по слухам, они сдали раньше.
Но время шло, а стройке конца-края не было видно. Пролетело лето, наступила осень, а там пошла последняя неделя ноября... И тут, наконец, пришло вожделенное смс о том, что можно записаться на приемку квартиры.
Мы с мужем решили воспользоваться услугами приемщика, потому что сами в строительных тонкостях смыслим постольку-поскольку. И вот 28 ноября мы переступили порог новенькой квартиры.
Приемщик принялся за работу, а мы, в свою очередь, отправились осматривать свое долгожданное жилье.
Несколько мелких "ляпов" обнаружили сразу: плохо привинченные розетки, царапины на стеклопакетах, небольшой разрыв натяжного потолка в прихожей, плохо приклеенные обои. Мелочи, в общем-то. Но когда приемщик закончил осмотр и прислал нам перечень выявленных недостатков, мы попросту выпали в осадок.
Помимо того, что мы увидели и сами, обнаружились:
- пустоты под плиткой (чуть ли не вся кухня, часть прихожей и пара плиток в ванной, под раковиной);
- многочисленные сколы, царапины и прочие "артефакты" на стеклопакетах и на сантехнике;
- инфильтрация (продувание) окна в комнате по нижней линии монтажного шва;
- наплывы на стенах (да и сами стены оказались кривыми);
- свободный ход ламината по углам комнаты и так далее в том же духе.
Суммарно - 65 пунктов!
С одной стороны, да, это не самые критичные замечания, они не мешают проживать в квартире и не представляют серьезной опасности. У других людей и ламинат вздувался, и отсутствовало заземление в розетках, и натяжные потолки отваливались. А у нас, вроде бы, так, чисто косметические ляпы (кроме, разве что, плитки, которую, по-хорошему, надо перекладывать заново). И влияют они исключительно на внешний вид квартиры и наше эстетическое восприятие.
Но с другой стороны, ребята, мы заплатили за отделку немалую сумму денег. Почему вы не удосужились сделать нормальный, качественный ремонт и пытаетесь передать нам квартиру, в которой все явно сделано "на отвали"?.. Реально, у меня было такое впечатление, что они спешили сдать все в срок, а потому отделку выполнили кое-как, лишь бы успеть, а там хоть трава не расти.
Моему возмущению не было предела. Муж говорил мало, но было видно, что он расстроен и разочарован.
Информацию, полученную от приемщика, мы переправили менеджеру, и минут через 15 он пришел к нам с актом приема-передачи. Квартиру мы все-таки приняли, но отразили в акте все 65 замечаний по отделке.
По пути к офису заселения немного разговорились с менеджером по поводу состоявшейся приемки и некачественной работы по отделке жилья. И он честно сказал: "Если бы вы пришли одни, то увидели бы 3-4, ну максимум 5 недоделок. А когда квартиру осматривает специалист, то он видит в разы больше замечаний, чем человек, который не имеет никакого отношения к стройке".
Вернувшись домой, мы стали обсуждать, что делать и как быть. С одной стороны, по договору в течение 45 дней застройщик обязан устранить выявленные недостатки. С другой, мне не хотелось спускать это дело на тормозах. Стали искать информацию, мониторить чаты ЖК, позвонили знакомым людям, которые могли дать дельный совет, как поступить в этой ситуации. Нам говорили: не надо поднимать бучу, пусть приходят и устраняют по гарантии, не ходите в суд, это волокита, бесполезное занятие, все равно проиграете, еще и деньги потратите.
Но мы больше не хотели иметь дело ни с застройщиком, ни с его криворукими работниками, и в итоге решили рискнуть. Нашли юриста, который специализируется на подобной практике, заказали экспертизу.
Пока мы решали все вопросы по юридическому сопровождению дела, к нам пару раз пытались пробиться менеджеры и бригадиры, но мы отвечали, что данным делом занимаются юристы, и отправляли всех лесом. На всякий случай сменили личинку в замке: у строителей до сих пор были ключи от квартир, и мы опасались, что они вполне могут зайти втихую и без нашего ведома попытаться устранить свои "ляпы".
Экспертиза обошлась нам в 11 000 руб.
Стоимость ремонта и устранения недостатков, по оценке специалиста, составила около 512 000 руб.
Единственное, что эксперты не стали вносить в акт, - кривые стены, т.к. это все очень долго и муторно доказывать, суд потребует 100500 справок, документов и подтверждений, и в итоге процедура затянется еще на несколько месяцев.
И вот, наконец, собрав все необходимые документы, дождавшись окончания срока на досудебное урегулирование и не получив от застройщика ответа на наше обращение, мы подали исковое заявление.
Юрист предупредил нас о том, что такие дела в суде решаются не очень быстро. Поскольку цена иска превышает 500 000 руб., застройщик будет ходатайствовать о назначении судебной экспертизы, а это еще минимум +1 месяц к общему сроку рассмотрения дела. А еще сообщил, что те суммы, которые застройщик, вероятно, потеряет в результате обращения в суд недовольных покупателей, уже включены в цену самой квартиры, так что компания не очень-то и потеряет в деньгах (особенно с учетом того, что в суд идут единицы, т.к. люди не знают, что можно получить хорошую компенсацию, или просто не хотят связываться с судами). Потеряют только менеджеры по заселению - премию, - поскольку за каждое обращение в суд их наказывают рублем.
Пока что у нас только назначено судебное заседание. Впереди, скорей всего, судебная экспертиза, поиск, запрос и предоставление кучи разных бумажек и всяческая волокита.
В любом случае, как только у нас на руках будет судебное решение, я подробно напишу, как все прошло и чем в итоге кончилось дело. Так что продолжение следует...