В процессе переговоров – не обязательно в бизнесе – приходится задавать неудобные вопросы. Собеседнику нужно на них отвечать. Приятно иметь дело с честными и открытыми людьми. Не потому, что их легко, простите, «облапошить».
Я всегда говорю, что в переговорах ваша задача – не победить любой ценой, не продавить соперника, а сделать так, чтобы всем было хорошо – найти вариант, который всех устроит. Может, это можно назвать «компромиссом». Но, на самом деле, это немного другие отношения. Самое настоящее партнерство.
Нельзя, например, вручить человеку товар и сказать: «Всё. Ты у меня его берешь. Давай деньги». Но можно рассказать покупателю о преимуществах вещи. И он сам скажет: «Да, давайте, я это куплю. Я понял, что мне такая вещь нужна».
Почему нужно четко выявлять, когда для оппонента вопрос неудобен, понимать, что он хочет от него уйти?
Чтобы была возможность продолжать переговоры. Чтобы человек не закрылся, не разозлился.
Вы поняли, что оппонент не хочет отвечать на вопрос, значит, нужно попробовать зайти с другой стороны.
Вот для этого всего нам нужно четко понимать ситуацию, к которой мы пришли в процессе диалога.
Теперь о слове: уверен, его знают все. Многие им, наверняка, пользуются. Оно такое: «возможно».
Как шутят: «Если девушка говорит «нет» - это «нет», если говорит – «да» - это не девушка, если – возможно, то это «да».
На самом деле, «возможно» - это не всегда «да», и не всегда «нет». Это уход от неудобного вопроса. Что-то неоднозначное, что человек, задающий вопрос, может толковать по-разному. Оппонент не говорит резкого «нет», но он и ни на что не соглашается. Такой вот очень удобный способ.
Единственное, что сразу можно понять по «возможно» - собеседник не хочет прекращать разговор. Он готов его продолжить. Но не хочет пока озвучивать своего решения. Что ж, зайдите с дугой стороны или дайте ему время подумать.
Подписывайтесь на канал! Рассказываю о переговорах, как их правильно вести. Научитесь – будете побеждать по жизни.
Читайте ещё:
9 вещей, которые нужно делать сейчас, чтобы не жалеть о потерянном в старости