Ситуации бывают разные.
Люди поступают по-разному.
И вполне может случиться так, что сдерживаться нет сил, и единственное желание - хорошенько на кого-то наорать, высказав все, что накипело.
Как раз для таких случаев 3 моих правила.⬇️
⏰ПРАВИЛО 10 СЕКУНД
Сосчитайте до 10.
10 секунд - крошечный интервал времени, но в течение этой паузы вы сможете сосредоточиться, лучше понять настроение собеседника и главное - принять решение, говорить задуманное или всё же нет.🤨
В действительности когда внутри клокочут эмоции, досчитать до 10 бывает очень сложно. Но поверьте моему опыту, это правило спасает нервные клетки и уберегает от скандалов.
💪🏻ПРАВИЛО ДЕЙСТВИЯ
Вместо оценки, критических замечаний и перечисления фактов, которые не удались, подскажите, как исправить положение.
Что нужно изменить, добавить или наоборот исключить, поправить, усилить?
Скорее всего человек, допустивший ошибку, итак понимает, что не прав, но далеко не все знают, как оплошность можно исправить.
Вот добродушно и сообщите об этом, продемонстрировав тактичность и терпеливость. Окружающим будет приятно иметь с вами дело, и в следующий раз они постараются получше, чтобы вас не подвести.
🥨ПРАВИЛО ПРЯНИКА
Начните с хорошего, даже если на первый взгляд кажется, что все плохо.
Кстати, умение любую ситуацию оценивать с нескольких сторон позволяет вам уходить от черно-белого, слишком категоричного мышления и быть более гибкими, лучше приспосабливаемыми к обстоятельствам.
В качестве задания попробуйте в комментариях начать с хорошего в следующих ситуациях:
😡ребёнок решил порисовать на обоях. Обои не моющиеся;
😡ваши подчиненные прошляпили очередной дедлайн. Как выкручиваться - непонятно;
😡вас зацепил другой водитель. ДТП несущественное, но вы очень спешили и теперь 100% опоздаете.
Очень жду ваши версии обратной связи по правилу пряника - удивите меня.😉