Каждый раз, когда звучит тезис о том, что для организации люди – это ресурс, кто-нибудь обязательно возмущается. Дескать, люди – это люди, а ресурсы – это ресурсы. И не надо считать людей инструментами. Позиция понятна. Чем-то бездушным веет даже от самого слова «ресурс».
Но попробуем разобраться без лишних эмоций.
Когда речь идёт о ресурсах материальных – сырье, материалах, инструментах, оборудовании, деньгах и тому подобных, мы прекрасно понимаем, что относиться к ним нужно бережно. Что оборудование нужно обслуживать, материалы беречь, сырье правильно перерабатывать, а деньги считать и контролировать.
В отношении всех этих ресурсов мы создаём процедуры, стандарты и правила. Мы их бережём. И поэтому трудно представить себе, к примеру, начальника цеха, который подходит к оборудованию, давшему не тот результат, который ожидался, и со всей силой начинает лупить по нему кувалдой. Скорее он тщательно разберется в том, какие настройки нужно изменить, какие узлы отремонтировать и какие режимы использовать.
Но в отношении людей зачастую действуют совсем другие правила. На людей некоторые начальники могут орать, могут их игнорировать, могут притеснять, вымещать обиды… В общем, обращаться весьма по-человечески (не путайте с человечно). По их мнению, ничего страшного от этого не случится. Человек же не компьютер – сам отремонтируется.
Но на самом деле, именно человек – это главный ресурс любой компании. И любое рабочее место – это совокупность оборудования и сотрудника. И именно так стоит рассматривать не только подчиненных, но и самого себя. Как важный и дорогой ресурс. Ресурс, требующий бережного обращения и регулярной профилактики.
И в таком случае, в компаниях появляются правила не только в отношении материалов и оборудования, но и в отношении работы с людьми. Управленческой работы. Появляется обязанность руководителей по правильной постановке задач, по объективной оценке работы, по развитию сотрудников.
Есть, конечно, и обратная сторона. Многим невыгодно чтобы к ним относились как к ресурсу. Ведь если оборудование не работает и не подлежит ремонту, то его сдают на лом. А человека, который не выполняет работу, могут жалеть и держать на предприятии очень долго. Такому, конечно же, гораздо приятнее человеческое, эмоциональное отношение. Так легче манипулировать руководством.
Так что, я отношусь к своим людям как к ресурсу. Если работают на совесть – забочусь и ценю. Если саботируют работу – прощаюсь. И к себе всегда прошу такого же отношения.
А какое отношение предпочитаете вы?