Обойти выступление на публике никак не обойти, как ни старайся: рано или поздно придётся говорить на совещании, перед коллегами, отстаивать позицию на мозговом штурме или даже выступать на профессиональной конференции. Навыки хорошего спикера и опыт выступлений у сотрудника высоко ценятся работодателями и хорошо помогают в жизни, поэтому стоит позаботиться об их развитии. У меня за 19 лет выступлений всех уровней накопился выстраданный и проверенный опыт - поэтому читайте и учитесь на моих ошибках, чтобы не сделать своих 😉
Прежде чем начать готовить выступление, определите, чего вы боитесь:
- своей некомпетентности в вопросе и пробелов в знаниях;
- коварных вопросов от аудитории или коллег;
- грубости окружающих;
- стесняетесь особенностей своей речи или внешности;
- сразу всего или страх не осознан.
Исходя из этого нужно работать именно над причиной. Но в целом мои советы должны помочь каждому, потому что охватывают сразу целые группы проблем.
Визуальный ряд
Если обстоятельства и возможности позволяют, обязательно подготовьте презентацию, которая будет не только подкрепляющим визуальным рядом для аудитории, но и лучшей шпаргалкой для вас. Не выносите на слайды все тезисы и весь текст выступления, обозначьте отдельные пункты, которые, как план, поведут вас по вашей речи. Разбавьте текст схемами и изображениями. Таким образом, вы будете уверенно и совершенно законно смотреть на слайды и говорить по плану, а аудитория сможет лучше усваивать информацию, поскольку перед глазами будут пояснения. Кстати, если у вас есть какие-то внешние проблемы, которые нужно сгладить, презентация отлично их замаскирует: внимание аудитории будет смещено с вас на слайды. Один нюанс: проверьте работу всего оборудования (проектора, компьютера и кликера до начала мероприятия).
Если речь идёт о рабочем совещании или мозговом штурме, совершенно не зазорно держать перед собой блокнот или листок с тезисами.
Владение темой
Как правило, если вы спикер, то вы уже экспертно владеете темой и вряд ли в зале кто-то владеет ею лучше. Понимание того, о чём вы говорите и знание самых мелких деталей проблемы - главный фактор успешного выступления. Однако бывает, что приходится выступать в суперэкспертном сообществе и тогда важно подстраховаться и соблюсти несколько правил:
- Зная состав аудитории, найдите статьи, публикации, посты в социальных сетях самых активных (или страшных) коллег и обратите внимание, на чём они "зациклены" (как правило, это 2-3 фишечки). Разберитесь в этих вопросах.
- Заготовьте универсальные ответы на провальные вопросы. Например, если вы не знаете, что ответить, скажите: "Благодарю за вопрос. Прежде чем ответить вам, мне нужно уточнить некоторую информацию. С радостью возьму вашу визитку и пришлю ответ по электронной почте." (Только потом правда пришлите!) Или, если мероприятие менее официальное, скажите: "Спасибо за вопрос, давай обсудим вопрос в кулуарах".
- Если на выступлении будут надёжные друзья или коллеги, то лучше дать им заранее заготовленные 1-2 вопроса, чтобы сгладить или начать дискуссию (если она предполагается).
- Есть ещё один мастерский ход: рассказать почти всё, но упустить какую-то очевидную, простую и при этом красивую часть. Аудитория радостно начнёт расспрашивать о ней, и тут-то вы развернётесь с экспертным ответом.
Внешняя подготовка
- Оденьтесь так, чтобы вам было комфортно, а стиль соответствовал случаю. Вы должны сами себе нравиться, это придаст дополнительную уверенность в себе. Если предстоит съёмка, избегайте полосок в принте на одежде, они могут дать странные коллизии на видео. Одежда должна быть подобрана по размеру и не подчёркивать невыгодные моменты.
- На любое выступление берите с собой негазированную воду комнатной температуры, потому что горло пересохнет в самый неподходящий момент и вы начнёте хрипеть, сипеть и "чавкать", сбиваясь с речи. Пить во время выступления допустимо при любой аудитории (хоть в ООН, хоть на защите диссертации) - это нормальная физиология.
- Если вы очень нервный человек, возьмите с собой ручку или карандаш - вы сможете теребить их в руке, не вызывая подозрений. А вот кликер и микрофон теребить не нужно - они могут подвести.
- Подружитесь с микрофоном: ручной не должен загораживать ваше лицо, к стационарному не нужно тянуться - вообще, если вы можете облизнуть микрофон, вы к нему слишком близко 😊 Если предстоит использовать петличку, уточните это заранее, вам понадобится одежда с ремнём или поясом (то есть не платье, например, не закрепить). Петличка хороша тем, что работает стабильно и независимо от вас, а ручной микрофон хорош тем, что занимает руки и даёт ощущение владения ситуацией.
- Обязательно берите с собой карандаш или ручку и листы для записи - так вы сможете делать пометки по вопросам и не переспрашивать: "А что вы у меня ещё спросили?"
Внутренняя подготовка
- Следите за дыханием и голосом. Позволяйте себе спокойно дышать и делать перерывы на пару вздохов, иначе через 5-6 минут вы ощутите сдавливание и боль в груди и вам будет некомфортно продолжать выступление. Дышать - это вообще очень нормально. Если у вас лишний вес или вы долго шли или взбегали по ступеням, за дыханием нужно следить вдвойне, чтобы зал слышал слова, а не одышку.
- Не тараторьте. Держите паузы, говорите размеренно не "аааа-кайте" и не "ээээ-кайте", заполняйте эти звуки паузами. Это значительно улучшит восприятие вашей речи и, вы не поверите, но не растянет время выступления.
- Настройтесь: абстрагируйтесь от переживаний, подышите ровно и глубоко, подумайте о том, что вам даст выступление и что будет после него.
- Улыбайтесь, будьте доброжелательны к аудитории.
- Смотрите немного поверх голов слушателей - так у них сложится ощущение, что вы говорите для каждого из них.
- Не переживайте, если кто-то не пришёл, уткнулся в телефон, шепчется с соседом или спит. Запомните: даже если вас услышал хоть один человек, выступление уже не прошло зря. А тыкающий в телефон, кстати, может записывать тезисы вашего доклада - с таким приходилось не раз сталкиваться.
- Начинайте речь с приветствия и представления - эту информацию вы точно хорошо знаете, на ней и "разогревайтесь". В конце поблагодарите слушателей.
- Не говорите монотонно, делайте интонационные ударения, наслаждайтесь моментом выступления так, как будто вы стоит на сцене театра или играете в кино. Не бойтесь ошибок и запинок - смело продолжайте.
А вообще нервничать на выступлении не зазорно, это признак уважения к аудитории и ответственного отношения к своей речи и к той информации, которую вы передаёте. Вы несёте ценность в моменте - и пусть это придаст вам уверенности!
► Лично мне быть профессионалом, не пропустить ни одного звонка и встречи, а также работать быстро и продуктивно помогает RegionSoft CRM - мощная универсальная CRM для малого и среднего бизнеса :-) Это реклама, но это и правда. ◄