Я живу в Нидерландах и работаю в норвежской компании. Первые впечатления от отношения руководства я пыталась описывать раньше в этом блоге - что особенного спрашивали на собеседовании и про баланс работы и личной жизни.
Недавно компания опубликовала новую вакансию и там был пункт, которого точно не было в том объявлении, на которое откликнулась я. Там было сказано "знакомство со скандинавской моделью управления или опыт работы в скандинавской компании". Я тут же бросилась изучать теорию и сравнивать с тем, что наблюдаю в ежедневном общении с коллегами и руководством.
Вот что характерно для скандинавской модели управления
Высокая степень делегирования задач от руководителя к подчиненным.
Да, это было заметно буквально с первых дней работы. Мне вручили ворох работы с минимумом пояснений. Я буквально зарылась в эти задачи и только когда заходила в полный тупик, начальник подбрасывал мне новые контакты и новые системы для поиска информации. Постепенно картина прояснилась и я чувствую себя более уверенно именно потому, что разобралась во всем сама, а не проходила бесконечные тренинги. Я всерьез считаю, что сначала нужна практика и понимание логики систем, и только потом стоит добавить теорию и тонкости. Образно говоря, нет смысла бросать семена в не возделанную почву.
С делегированием напрямую связана вторая особенность - высокая степень доверия к сотрудникам. Иначе говорят о плоском управлении, в отличие от более привычной нам иерархической вертикали. То самое "тыжпрофессионал", от которого дух захватывает.
Чтобы пояснить, насколько сотрудников воспринимают всерьез, расскажу один особо яркий эпизод. Мой директор, начальник уровня гендиректора, заинтересовался потенциалом некоего нового программного решения. Он прислал описание на наш голландский офис, где в основном работает инженерно-технический персонал, и спросил, что мы об этом думаем. И технари ему ответили, в основном скептически, почему нам такая программа не подходит. И еще сверху досыпали мнений и советов. Ни один не был вежлив настолько, чтобы хотя бы написать "это очень интересно, но...". Возникла дискуссия, и я читала эту переписку как фантастический роман. Ни разу в моей профессиональной практике большой начальник не интересовался мнением полевого инженера. Показательные выступления, разумеется, не в счет.
И последнее наблюдение. Здесь принято хвалить людей за проявленную инициативу, за достигнутый результат, за высказанное мнение. Не знаю пока, как это отражается на бонусах и зарплате, будет интересно.
Чем хороша скандинавская модель? Руководитель освобождает свое время для стратегических задач, а команда мотивирована доверием и свободой в принятии решений для достижения поставленных целей.
Есть ли в такой модели контроль? Да, есть. И ответственность руководителя за результат тоже. "Нужно обладать известной смелостью, чтобы передать ответственность индивидуально каждому, кто работает на передовой линии бизнеса" - так поясняет эту модель бывший генеральный директор Скандинавских Авиалиний Ян Карлсзон.
Выстраивается довольно идеалистическая картина. Больше всего мне интересно, как за короткое время собеседования руководитель находит себе подходящих подчиненных? Где берутся поголовно грамотные и ответственные кадры? И какие причины увольнений здесь?