12 апреля 2019 года рынок недвижимости Пензы изменился. В город пришла федеральная партнерская сеть «Макромир», которая позволила опытным агентам начать работать на себя, не теряя при этом поддержки большого агентства. Подробности здесь! ;)
В этом году «Макромир | Пенза» отметил два года успешной работы. О том, как проходит «полет» и в каком направлении Пенза планирует развиваться дальше, мы спросили у Ольги Алькиной и Антонины Соколовой.
Каким был 2020 год для «Макромир | Пенза»?
«За этот год было много всего: и взлеты, и падения. Тема №1 2020 года - пандемия. К ее началу мы активно шли в рост, но она заставила нас сделать небольшой шаг назад. Несколько партнеров ушли, кто-то вернулся, но кого-то мы потеряли безвозвратно.» - рассказывает Ольга Анатольевна.
Поделитесь результатами работы Пензенского «Макромира». Чем вы гордитесь?
«Главное достижение второго года работы - наши партнеры стали включаться в деятельность и брать инициативу в свои руки, предлагать различные интересные вещи. Они приходят и говорят, что могут и хотят сделать для компании.
Если в первый год работы, мы были основными инициаторами различных активностей, сервисов, процессов, то на втором году мы увидели вовлеченность и готовность партнеров самим создавать сервис. Это очень ценно и важно, потому что иначе все бесполезно.»
«Один из наших партнеров сказал, что хочет и может обучать новичков, поэтому на базе «Макромира» стартовала программа подготовки специалистов без опыта. Мы выбрали этот путь, потому что хотим вырастить новое поколение профессиональных агентов, тех, кто в будущем станет нашими партнерами и будет работать в соответствии с нашими принципами. » - поделилась Антонина Соколова
«Также у нас активизировалась работа по новостройкам. Коллектив партнеров сказал, что хочет развивать это направление и мы организовали нечто вроде клуба. Они каждый понедельник встречаются, разбирают объекты, застройщиков, ездят на брокер-туры. Они сами ввели у себя систему тестирования на знание новостроек, даже штрафы к ним придумали - все штрафы попадают в копилку и потом пойдут на какие-то общие нужды офиса.
У нас раньше не было системы, агенты ездили по новостройкам, смотрели, пытались продавать, но мало что получалось. От них пошла инициатива, что нужна некая система и мы с Антониной ее внедрили. Сейчас в работу по новостройкам включилась почти половина наших партнеров, они активно учатся и применяют новые инструменты.
Мы даже создали локальный канал по новостройкам для клиентов. Там они могут получить всю информацию по строящимся объектам, первыми узнают про акции и специальные предложения. Через этот информационный канал, мы, по сути, готовим покупателей к покупке.» - поделилась Ольга Анатольевна успехами команды.
А что еще нового появилось в этом году? Планируете ли вы изменения в сервисе?
«Из нового - в нашем офисе появился ипотечный брокер, так исторически сложилось, что изначально его не было. Партнеры сами одобряли клиентов, а сейчас сделок становится больше и агенты вышли с инициативой, что требуется помощь профессионала, поэтому в нашем штате появился новый сотрудник. Да и новички наши смогут более легко работать, имея возможность обращаться к услугам ипотечного брокера.
Активно работаем по оценке объектов - привлекли партнерские связи из Уфы и предлагаем партнерам услуги оценки по очень доступной цене. Планируем расширить аудиторию услуги и вынести ее на портал.
Мы много внимания уделяем обучению. Причем не только с позиции знаний о недвижимости. Для агента важно также правильно себя подавать и презентовать. У нас в офисе проходил курс актерского мастерства, где преподавал артист нашего театра, причем Заслуженный артист России, художественный руководитель Пензенского драматического театра.» - рассказывает Ольга Алькина.
«На данный момент «Макромир» в Пензе предлагает широкие возможности и удобный сервис. Мы чутко следим за запросами партнеров и исходим из них. Если увидим, что есть направление, где нужно больше поддержки, включимся и в него.» - резюмировала Антонина Соколова.
Какие цели вы ставите перед командой на новый год?
«Наши цели всегда в большей степени были ориентированы на качество партнеров, не столько на количество. Есть определенная текучка - люди подключаются, через месяц-два уходят, но это нормально. Многие просто не приживаются в команде - не готовы к самостоятельному плаванию. Это ведь сложная и тяжелая работа, нужна самоорганизация.
За два года работы нам удалось собрать сплоченный костяк партнеров, пусть и небольшой, но активный и вовлеченный, а главное - профессиональный. И сейчас эта команда сама активно работает над привлечением новых агентов. Они понимают, что чем больше партнеров, тем больше возможностей - объектов, клиентов, сделок. И мы все чаще слышим от них новые идеи, инициативы.
Сейчас мы начинаем задумываться о смене офиса, потому что зачастую когда все партнеры и сотрудники собираются, становится тесновато. Мы хотим отдельное помещение для обучения, сейчас оно соседствует с рабочей зоной и очень высокая слышимость.
В планах на первом месте работа над качеством. Мы хотим держать тот уровень, когда наши партнеры отличаются от большинства риэлторов города - знаниями, профессионализмом, манерами. Очень приятно, что действующие партнеры активно помогают новичкам, всегда готовы подсказать, помочь. Будем стараться работать так и дальше!»
Что для вас главное в команде? Кого вы ждете в коллектив, а кого, нет?
«Мы ждем в нашей команде всех, кто умеет работать с недвижимостью и, главное, хочет работать. У нас есть те, кто не прижились в коллективе, в основном это люди, которые в своей работе допускают хамство, грубость, непорядочность, нарушения этики, работают по каким-то серым схемам. Мы сначала не понимали, а сейчас видим, что это четкая закономерность. Не могут такие люди в нашем коллективе, им тошно в нашем кругу. Может честность давит, с которой у нас ребята здесь работают. В этом плане бывает легче обучить с нуля. Пусть придет человек, который чего-то не знает или не умеет, мы его здесь обучим. Чем вот такого, кто много знает, но делает это все неправильным путем.»
Не обошлось в этот торжественный день и без поздравлений, признаний и пожеланий!
«Мы хотим поблагодарить всю нашу команду за то, что они есть, что однажды выбрали «Макромир» и продолжают делать этот выбор каждый день. За два года нам многое пришлось пройти. Но вместе - мы гораздо больше, чем просто агентство, мы - команда! Празднование Дня Рождения пройдет в конце мая, а вот где - пока сюрприз. Но мы уверены, что будет очень круто!
Новым агентам хотим пожелать смелости. Тем, кто долго присматривается, но не может решиться и начать работать по-новому. Мы понимаем все эти страхи, боязнь отправиться в свободное плавание. В «Макромире» вы всегда найдете поддержку! Мы ждем вас в наших дружных рядах!
Большое спасибо всем за поздравления! В том числе другим региональным офисам. Мы внимательно следим за успехами наших коллег и радуемся их победам, как собственным. Рады за Краснодар, который отлично стартовал и продолжает лидировать, за Новосибирск, который активно развивается, за Екатеринбург, который всегда в поиске, активно модернизируется и развивается. Спасибо всей партнерской сети «Макромир» и каждому партнеру в отдельности! С любовью, «Макромир | Пенза»
Вы - опытный агент по недвижимости в Пензе? Пришло время работать на себя! Присоединяйтесь к «Макромиру»!