На практике часто возникает вопрос, кто должен доставить бракованный товар (или, по крайней мере, товар, в отношении которого покупатель заявляет такие доводы) продавцу. Ведь зачастую транспортировка занимает не только много времени, но и требует привлечение транспортной компании, а значит, влечет существенные расходы. Например, если речь идёт о крупной бытовой технике, автомобиле, который по причине неисправности не может передвигаться своим ходом, иных габаритных товарах.
Суды давно выработали подход в данном вопросе, однако продавцы всё ещё не горят желанием нести расходы и нередко отказывают потребителям в оплате транспортировки, что приводит к спорам. Недавно одно из таких дел дошло до Верховного суда, который в очередной раз разобрался в спорном вопросе.
Гражданин-потребитель обратился в суд с иском к компании о расторжении договора, взыскании стоимости товара, неустойки и штрафа. Поводом для спора стал факт приобретения у компании лодки, в которой были выявлены различные дефекты производственного характера.
Суд первой инстанции иск потребителя удовлетворил. Он признал установленным наличие в приобретенной гражданином лодке производственных дефектов, и взыскал с продавца уплаченную за товар цену, а также пришел к выводу, что продавец в добровольном порядке в предусмотренные законом сроки не удовлетворил законные требования потребителя, в связи с чем взыскал неустойку и штраф в пользу потребителя.
Но суд апелляционной инстанции с решением не согласился.
Суд указал, что требуя расторжения договора, гражданин не представил продавцу товар, ограничившись направлением претензий по электронной почте, чем лишил продавца возможности своевременно организовать проверку качества товара и добровольно удовлетворить требования потребителя. На этом основании суд отменил решение суда первой инстанции в части взыскания неустойки и штрафа, и принял в этой части новое решение об отказе в иске.
Потребитель счёл такой подход суда необоснованным и обжаловал апелляционное определение по подсудности.
Верховный суд указал, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребителю законом предоставлено право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками, это прямо указано в законе (ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон)).
При этом положения ст. 18 Закона не содержат обязанности покупателя по направлению за свой счет продавцу некачественного товара для его проверки. Из материалов дела суд усмотрел, что продавец направил покупателю предложение о доставке лодки продавцу для проверки ее качества, а это не является доказательством исполнения продавцом обязанности по надлежащей организации за свой счет доставки крупногабаритного товара к месту проведения его проверки. А поскольку именно на продавце лежит данная обязанность, вывод суда апелляционной инстанции о том, что потребитель, злоупотребив своим правом, лишил продавца возможности своевременно организовать проверку качества товара, является незаконным.
Дело было направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции, который теперь будет вынужден рассмотреть его с учётом позиции Верховного суда.
Документ: Определение Верховного суда РФ от 23.03.2021
№ 57-КГ20-16-К1.
Ранее в судебной практике Верховного суда РФ уже встречались аналогичные подходы.
На канале Вы найдете подробный нарратив про все сроки, установленные законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также статьи о том, как вернуть подарочный сертификат, а также о том, по какой цене продавец обязан продать товар, когда ценник и цена на кассе различаются.
Читайте мои другие публикации, ставьте лайки, делитесь полезной информацией в социальных сетях.
Посоветоваться и получить квалифицированную юридическую помощь Вы можете написав мне на email:
- IVSLawblog@yandex.ru
#права потребителя #права потребителей #защита прав потребителей #советы юриста #юридические советы #возврат товара #возврат товара в магазин #бракованный товар #бракованный товар #возврат денег