Какой процент сотрудников носит мерч вашего бренда? А сколько из них согласились бы нанести татуировку с логотипом компании?
Сегодня поговорим о корпоративной религии, её влиянии на внутреннюю среду в компании, на бренд, известность, а также на сотрудников и покупателей.
Слово «религия» означает «воссоединение», и в бизнесе она может проявляться не хуже, чем в церкви. Ведь бизнес — это вера в себя; в своё дело; в вершины, которые можно достичь; в свою команду и её возможности. Вера во что-либо — это та самая сила, которая способна сплотить абсолютно разных людей и направить их энергию на общее дело.
Крупные бренды прикладывают огромные усилия, чтобы не просто написать миссию компании в уставных документах, но сформировать полноценную корпоративную религию, тем самым объединить сотрудников всех звеньев, партнеров и клиентов в единое сообщество.
«Нанимать людей на работу лишь благодаря их умениям и навыкам становится малоэффективным, их установки и ценности должны быть совместимы с ценностями и установками компании. Если эти и установки и ценности идут рука об руку с умениями (а весь процесс управляется через корпоративную религию), то компания получает все необходимое для достижения вершины — позиции брэнд-религии»
— Йеспера Кунде, книга «Корпоративная религия»
Этого принципа сейчас придерживаются большинство фирм-гигантов, делая работу в корпорации настоящим культом. Ведь, придав работе дополнительное направление — в виде удовольствия от разделения ценностей и дополнительного смысла работы каждого кадра во славу великого дела, сотрудники становятся «адвокатами бренда», лояльными и старательными работниками и, в конце концов, приносят ещё больше прибыли.
Однако корпоративная религия — это не только раскрытие и описание ценностей внутри компании, но и трансляция их миру и позиционирование бренда на рынке.
Религия корпораций строится из трёх направлений:
- Внешнее позиционирование
- Внутренняя культура
- Цели и видение будущего
Компании, которые сумели объединить все эти составляющие, смогли создать настоящую корпоративную религию, в которую уверовали сотни тысяч.
Продукт, имидж компании, стиль коммуникации, маркетинговая концепция, менеджмент внутри организации — всё должно придерживаться одних правил и транслировать единые ценности. Любой разлад — дьявольская сила для верующих в бренд.
«Когда компании разрастаются до мультимиллиардных корпораций, они утрачивают свою идеологию. Между теми, кто управляет компанией, и теми, кто выполняет работу, вклинивается толстая прослойка менеджеров среднего звена. Таким образом, связь с продуктом и страсть в работе над ним утрачиваются. А творцам — единственным, кому действительно не наплевать на свой продукт — приходится убеждать пять уровней руководства, что они делают именно то, что нужно»
— Стив Джобс
Хоть основная цель любого бизнеса — это получение прибыли — компаниям всё же стоит задумываться не только о продажах и логистике. Следует создавать мир бизнеса и условия на рынке труда такими, чтобы о брендах можно было судить по их делам, чтобы сотрудники были довольны и горды работой в компании, а покупатели чувствовали радость от принадлежности к бренду. Ведь именно такие корпорации становятся легендарными и приводятся в пример остальным.
Ну и немного статистики для вдохновения
Исследования показывают, что люди, любящие компанию, в которой работают, на 21% производительнее тех, кто равнодушен. Такие сотрудники с более высоким энтузиазмом приходят на работу, чувствуют свою ценность и желание работать над общим делом. Вовлеченный сотрудник с меньшей вероятностью захочет сменить работу, даже если там предлагается чуть более высокая зарплата или более удобное расположение офиса. Вовлеченность в жизнь компании дает сотрудникам чувство собственной значимости, а также повышает удовольствие от рабочего процесса — и эти факторы могут встать выше материальных.
Согласно данным CareerBuilder за 2019 год, 64% людей, получив приглашение на собеседование, ищут информацию и отзывы о компании в интернете. 37% готовы отказаться от предложения, если не найдут информации. А по данным статистики Betterteam Blog, 50% людей не готовы работать в организации с плохой репутацией, даже если зарплата там выше рыночной.
По данным rusability.ru за 2019 год, компании с позитивным HR-брендом получают в 2 раза больше резюме, чем компании с негативным или неразвитым HR-брендом. Кроме того, компании с плохой репутацией тратят на 10% больше средств на наем.
77% компаний уверены, что создание брендового сообщества повышает узнаваемость, укрепляет доверие и лояльность клиентов.
37% клиентов будут верны бренду, если являются частью его сообщества.
95% компаний оформляют принципы бренда документально. Но лишь 25% организаций их придерживаются.
И в заключение покажу ТОП-10 российских компаний с самыми лояльными сотрудниками, согласно рейтингу HH.RU за 2020 год.
ТОП-5 компаний компаний с самыми лояльными сотрудниками в 2021 году по результатам исследования hh.ru:
ТОП-5 компаний компаний с самыми лояльными сотрудниками в 2022 году по результатам исследования hh.ru:
Желаю работодателям и сотрудникам взаимной корпоративной любви! Пишите в комментариях, верите ли вы в корпоративную религию. :)