«Если Вашего бизнеса нет в интернете, значит Вас нет в бизнесе»
Билл Гейтс
Пандемия 2020 года способствовала стремительному росту продаж в интернете, популяризации такого явления как Маркетплейсы (далее МП). Что это за платформы и почему они набирают популярность?
Маркетплейс - онлайн платформа по продаже товаров и услуг.
Вот краткий список выгод:
- Экономия денег и времени на создание сайта. Для вас уже готова площадка с продуманной структурой. Доработки, обновление сайта, внедрение новых технологий (поиск по фотографии, рекомендации на основе запросов в поиске, видеообзоры и тд.) происходит "само".
- Миллионная аудитория и сотни тысяч заказов в день.
- Постоянно растущая сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Бесплатная доставка для покупателя.
- Супер быстрая доставка до покупателя. Обеспечена наличием складов в разных регионах РФ с собственной службой доставки до ПВЗ.
- Возможность продавать товары по всей России и даже за ее пределами.
По данным статистики Data Insight в январе 2021г. Топ 5 маркетплейсов в России по числу поставщиков входит:
- Wildberries - около 100 000 поставщиков
- Aliexpress - около 35 000 поставщиков только в РФ
- Ozon - на сентябрь 2020 года было 18 000 поставщиков
- Goods.ru - 8000 поставщиков
- ЯндексМаркет (в прошлом Беру) - 7300 поставщиков
Остальные платформы развиваются и пока отстают по этому показателю.
Из личного опыта: "Из одной шкурки можно сшить и семь шапок... вопрос - какими они будут?" Качественная работа на одной площадке даст больше результата. То же можно сказать и про ассортимент на МП.
Зарегистрироваться на платформе просто. Это займет не много времени и об этом я расскажу в других публикациях более подробно.
А пока разберем в чем их особенность, плюсы и минусы.
Wildberries
Плюсы:
- Простая и быстрая регистрация. Возможность из одного аккаунта вести несколько компаний.
- Продажи в 13 стран мира. Выходят на рынок США.
- Самая большая аудитория.
- Самые большие продажи. Из личного опыта продаж товаров из раздела Красота.
- Простые инструменты продаж.
- Еженедельные перечисления оплат.
- Большое количество складов на территории РФ для распределения стока и быстрой доставки.
Минусы:
- Техподдержка, как в песне: "Крикну - а в ответ тишина..."
- Сверка отгрузок, приемки, остатков - это не к ним.
- Потеря и обезличка товара. Личный опыт - при качественной упаковке и маркировке стремится к "0"
- Ошибки в отчетах по продажам.
- Часто неработающий личный кабинет.
- Принудительные акции и скидки.
- Не информативные отчеты и аналитика.
Aliexpress
Плюсы:
- Свой интернет магазин на готовой платформе.
- Видеоинструкции по каждому разделу.
- Много инструментов для продвижения.
Минусы:
- Сложная настройка Личного кабинета и в целом загрузка товаров.
- Много ручного труда.
- Высокие требования подключения к акциям платформы.
- Сложное общение с техподдержкой. Из личного опыта - порой сами сотрудники российского Али не знают как на нем работать.
- Дорогая логистика. Можно переложить на покупателя. Это приведет к снижению интереса с его стороны.
- Нет ПВЗ, возможности проверить/примерить товар до покупки.
Озон
Плюсы:
- Ориентация на сотрудничество с поставщиками.
- Большое количество инструментов продвижения для поставщиков.
- Подробные инструкции на все процессы.
- Настраиваемая аналитика.
- Хорошая тех поддержка. Отвечают в течении 24 часов. Подробно. Помогают разобраться в ситуации.
- Быстрая приемка товара без расхождений. На сегодня бесплатная.
- Качественная доставка товара до клиента. Без брака.
Минусы:
- Блокировка личного кабинета за некачественную работу поставщика.
- Блокировка товара без разбирательств и возможности вернуть товар в продажу, даже если ты прав.
Goods.ru
Принцип работы - вы получаете заказ на платформа, собираете его и передаете в доставку Goods. Доступно поставщикам Москвы и МО. По этой причине опыта сотрудничества с этой платформой нет.
ЯндексМаркет
Плюсы:
- Пока не нашла. Возможно они есть для продавцов электроники и других категорий товаров. Поделитесь в комментариях.
Минусы:
- за 2 года работы развития продаж нет. Категория товаров Красота.
- Один бренд - несколько поставщиков. На сайте отображается та карточка товара, где товар дешевле. Нужно постоянно следить за ценами конкурентов, чтоб продаваться.
- Для создания карточки товара нужно 3(!) раза загрузить файлы с аналогичной информацией.
- Фото загружаются только через ссылку на файлообменник. Изменение фото - через службу поддержки.
- Если товар не продается - цена со скидкой становиться регулярной. Сайт не отображает информацию, что на товар установлена скидка.
Что для одних минусы, для других - точки роста. Все запреты, ограничения, штрафы созданы для того, чтоб поддерживать порядок на платформе, контролировать качество взаимодействия с поставщиками и покупателями.
Статья строится исключительно на личном опыте. Если ваш опыт отличается, делитесь им в комментариях.
