На днях прочитала в Дзене, как МТС «отжигает» в плане технической поддержки своих абонентов. Что особенно «прекрасно» - это линия, обслуживающая абонентов МТС, которые находятся ЗА РУБЕЖОМ. И которым, как вы понимаете, помощь нужна срочно.
Ссылки дам в конце поста; а пока расскажу – раз уж вспомнилось – собственный опыт пребывания абонентом МТС. Который продлился ровно несколько дней.
Мне нужен был интернет в командировке по России; а тогда, несколько лет назад – вернее, довольно много лет назад – смартфонов с «встроенным» в тариф интернетом, который можно было бы «раздавать» на компьютер, еще не было. Или тарифов «телефон+интернет» не было, уже точно не помню; лет восемь назад дело было.
В общем, я пришла в МТС и спросила, какие у них варианты мобильного интернета для компьютера, при поездке по России (особо акцентировала этот момент). Мне предложили «мобильный модем», куда вставляется симка, на которой – строго интернет-тариф.
«Модем» был похож визуально на флешку: втыкаешь ее в стандартный разъем для флешек – и опа. А симка – на 5 Гб интернета: для проверки почты – хоть залейся интернета этого (по крайней мере, мне это обещал продавший мне модем менеджер. Прямо таки мамой клялся).
Заплатила я за это дело порядка 1300 рублей (модем + тариф на 5 Гб инета). По тем временам это было прилично – больше $40. Ну то есть, сумма немаленькая.
В общем, села я в поезд – думаю, как раз поработаю, почту деловую разгребу; включаю ноутбук, втыкаю флешку…
…ровно через час интернет пропадает. Я и так, и сяк, и разэдак, и флешку несколько раз переткнула, и комп перезагрузила, и инструкцию прям чуть не носом изучила (мне ее выдали) – бесполезно: интернета нет.
Через три часа звоню (с другого номера, который уже, извините, в роуминге: территорию Московской области к тому моменту мы благополучно покинули). И выясняю, «благодаря» все той же «чудесной» поддержке МТС, что мой мобильный интернет… уже закончился.
ПЯТЬ ГИГАБАЙТОВ ЗАКОНЧИЛИСЬ ЗА ЧАС ПРОВЕРКИ ПОЧТЫ! В поезде!!! 40 долларов - в мусорку?!?
Техподдержка заявила «а что вы хотите? Вы выехали за территорию Москвы и области, там трафик считается по-другому». Спросила, с какого перепугу за час проверки почты за пределами МО «счищают» как за час просмотра фильма где-нибудь за границей - не ответили. Только перекидывали меня с одного менеджера на другого. Но вердикт был у всех один: интернет в пакете закончился от слова «совсем», потому что «мы это видим в программе».
Уточню, что на этот звонок и на разговоры с техподдержкой я потратила еще порядка 100+ рублей (почти $4).
И, как можете догадаться, - осталась в поездке БЕЗ интернета. Выкручивалась – даже не буду рассказывать как.
По возвращении заявилась с «модемом»+симкой в салон; отыскала того менеджера. Спросила, с какого перепугу он втюхал мне тариф, на котором при выезде за пределы области интернет заканчивается со скоростью, как будто я покидаю пределы планеты Земля. Ибо он лично меня заверял, что интернет будет расходоваться экономно на территории ВСЕЙ РФ.
Менеджер сделал круглые глаза и заявил «Я не мог такого сказать!» Вызванный старший менеджер тоже подтвердил, что «наш сотрудник не мог такого сказать». Ага-ага.
От симки с тарифом я, понятно, отказалась – заявление пришлось писать (чтобы потом еще не «навесили» каких-нибудь долгов, как бывает, если просто выкидываешь флешку или держишь где-нибудь в ящике, не пользуясь ей).
Попыталась вернуть модем, которым не пользовалась и недели, - неееет! Видите ли, модем, утративший «девственность», возврату тоже не подлежит!
…В общем, я имела дело со всеми четырьмя основными мобильными операторами в РФ; все понемногу косячат (или помногу), но чтобы от мобильного оператора остались ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО МЕРЗКИЕ впечатления – тут МТС просто чемпион.
А вот что случилось с моей знакомой, когда она пыталась разобраться с симкой МТС за рубежом:
Часть 1: квест по замене сим-карты за границей
Часть 2, продолжение (и окончание)
Другие истории
«Ничьи» деньги под ногами в магазине: невнимательность или подстава?»
Хулиган в метро: награда нашла "героя"
"Я же мать, и мне все можно", даже драться в транспорте
Подписывайтесь, чтобы не пропустить другие истории; и спасибо зм лайки!