«Дьявол в деталях» - даже если вы скрупулёзно подготовили речь, наполнили ее смыслом и полезностями, приправили юмором и сторителлингом, ряд мелочей легко может испортить общее впечатление от вашего выступления и не дать вам добиться поставленной цели.😢
Собеседник / аудитория сочтут вас не убедительными, толку от такой коммуникации будет немного.
Обязательно сохраните сегодняшний пост - в нем я поделюсь 5 важными нюансами, которые помогут вам говорить убедительно и действительно выстраивать эффективные коммуникации.
1️⃣Говорите «и» вместо «но».
«Но» перечеркивает все, что вы сказали до этой частицы, даже если ранее усердно нахваливали собеседника и указывали на его сильные стороны. От какого выражения остаётся осадочек:
▪️«вы симпатичный человек, но...»
▪️«вы симпатичный человек, и при этом...»
2️⃣Говорите «я рекомендую» вместо «вы должны».
Когда вы используете глагол «должен», вы тем самым директивно диктуете окружающим, что им следует сделать, не оставляя им право выбора. Скорее это вызовет отторжение и агрессию, чем следование вашему совету.
Представьте, что я сказала бы: «вы должны сохранить этот пост». Кто бы из вас продолжил его читать?😉
3️⃣Следующий лайфхак часто используют продавцы. Задавайте вопросы с «когда» и «как» вместо тех, на которые можно ответить односложно да или нет.
Сравните, в каком случае вам проще отказать:
▪️«когда я могу вам позвонить?»
▪️«я могу вам позвонить?»
4️⃣Подключайте другого с помощью местоимений «вы» / «мы» вместо того, чтобы постоянно «я»-кать.
Почувствуйте разницу:
▪️«сейчас я объясню, в чем вы ошиблись»
▪️«давайте вместе разберёмся, в чем была допущена ошибка»
5️⃣Вычеркнете из своего словаря "никогда", "каждый", "все", "всегда" - эти слова подчеркивают ваше черно-белое мышление.
Вместо этого говорите конкретно и о текущей ситуации.
Примеры:
▪️«никто мне не помогает»
▪️«как жаль, что в пятницу вы не смогли помочь мне с отчетом»
Полезно?