Почему антикейс? Потому что, читая его, так и хочется погрозить пальцем и сказать: “Нельзя так делать!”
Суть проекта и наша роль в нем
Сервис для женщин, продающий курсы разных направлений. От кулинарных до открытия собственного бизнеса. Он имел несколько экспертов, один из которых являлся лицом компании.
Эксперт до знакомства с нашим агентством совсем не находился в пространстве Интернет. То есть не было ни социальных сетей, ни сайта. Более того, в оффлайне он был знаком малому кругу лиц.
Роль специалистов нашего агентства заключалась в том, чтобы достаточно быстро вывести нового эксперта на рынок. И, конечно, продать продукты сервиса (курсы и марафоны) с помощью инструментов интернет-маркетинга.
Что было в начале?
- 20 записанных курсов от никому неизвестных экспертов;
- сайт с возможностью купить и посмотреть купленный курс.
Какие работы проделаны?
- Подсчет финансовой модели;
- подсчет воронки продаж;
- разработка лид-магнитов;
- анализ целевой аудитории;
- анализ продукта;
- репозиционирование и ребрендинг;
- настройка чат-ботов;
- подготовлен контент для прогрева в соцсетях;
- настроены рекламные кампании Facebook, Instagram, VK, Яндекс Директ, Google Ads;
- подготовка и проведение вебинаров;
- настройка автовебинаров.
Результаты работ
- более 400 регистраций на сайте по 120 рублей;
- более 9000 подписчиков в чат-боты по 17 рублей.
В чем соль?
Все бы ничего, но все работы были проделаны с нуля всего за 3 недели. Привлеченные подписчики в чат-боты были доведены до конца воронки, но из-за отсутствия доверия к экспертам, подписчики не покупали курсы и марафоны. А за счет такой спешки с холодной аудитории мы получили 3 продажи марафона и 10 продаж в общем счете.
С самого начала мы сделали много трафика и получили большое количество лидов по 17 рублей за подписку в чат-боты. Была хорошая конверсия.
Но в итоге доходимость до вебинаров была небольшой. Связано это было с тем, что аудитория плохо знала эксперта, соответственно, доверие к нему было минимальным.
Ошибка стратегии заключалась в том, что нужен был не трафик в воронку, а планомерный рост подписчиков. После этого следовало бы заниматься прогревом аудитории и только следующим этапом, примерно через 3-4 месяца, начинать продажи.
В данном же случае получились прямые, довольно агрессивные продажи на холодную аудиторию. Это привело к достаточно плачевным результатам. Мы выжгли аудиторию напалмом, толком ничего не продав.
Так делать мы советуем только в том случае, если продукт или услуга действительно уникальны или уже известны на рынке. Во всех остальных случаях — только планомерный и системный подход. Потому что это не гонки, а маркетинг.