Сколько возможных неприятностей ждет туристов во время путешествия сложно посчитать, но к большинству из них можно быть готовым, если владеть информацией и ориентироваться в ней.
Одной из распространенных проблем является задержка авиарейсов. Что же делать в таких случаях, когда вылет самолета откладывается на определенный или на неопределенный срок.
Предупреждены заранее
Если авиакомпания предупредила туриста об отмене рейса заранее, уведомив его при этом по смс или электронной почте, то он вправе выбрать другой рейс или же вовсе вернуть билет обратно.
Выбор другого билета . В пришедшем уведомлении туристу, также будет прикреплена ссылка на сайт. Перейдя по ней, пассажир сможет выбрать другой рейс из всех предложенных.
Достаточно всего лишь ввести свой код бронирования и выбрать наиболее подходящий. Если существуют сложности с выходом в интернет, то всегда можно обратится в центр поддержки и реализовать эту процедуру через них.
Возврат билета . Среди всех предложений авиакомпании туриста могут не заинтересовать альтернативные предложения и тогда он вправе вернуть билет, получив назад денежные средства.
Для этого придется заполнить специальную форму с указанием некоторых данных. Чтобы ускорить процесс - можно связаться с горячей линией авиакомпании.
Узналось в аэропорту
Если о задержке вы узнали в аэропорту, то у вас есть 3 варианта. Поменять билет, сдать билет или ждать рейса. Процедура обмена или сдачи билета та же, что описана выше. А вот ждать рейс вам не обязательно с дискомфортом.
Первое что необходимо сделать, это найти представителя авиакомпании и проставить штамп о том, что рейс задерживается, а дальше отправится в зал ожидания с возможными бесплатными услугами:
● получить доступ к комнате матери и ребенка, если ребенку меньше 7 лет;
● при задержке более 2 часов положено 2 бесплатных телефонных звонка, электронных письма, а также прохладительные напитки;
● При задержке более 4 часов положено горячее питание, а после каждые 6 часов;
● При задержке более 8 часов положено место в гостинице, трансфер до неё и услуги по хранению багажа.