Думаю, что каждый встречал в магазине такого продавца, который ходит следом и норовит «подсказать» или «помочь». Или продавца, который прячется за кассой, когда покупатель растерян и нуждается в консультации. Или же консультанта, который бездумно говорит, как робот, и тем самым отпугивает покупателей. Но ведь изначально ни один из них таковым быть не хочет. Незнание того, как нужно работать с покупателем в торговом зале, ставят в такое положение.
Именно с целью искоренить вышеописанные примеры и повысить эффективность работы в магазине создан этот тренинг. Он посвящен продажам в торговом зале и направлен на обучение продавцов-консультантов с начальным уровнем знаний о продажах. Он расставит точки над i, откроет глаза продавцам на работу с покупателем, поможет выработать правильную модель поведения и направит в нужное русло. Продавцы перестанут бояться подходить к покупателям, перестанут думать о том, что сказать на то или иное выражение покупателя, обретут уверенность в себе и будут замотивированы на работу и достижение результатов.
Да, такое возможно. Новички схватывают информацию из этого тренинга "на лету", сразу пытаются применять новые техники на практике, забывая о том, что когда-то им было страшно.
С детальной программой тренинга можно ознакомиться здесь.
Этот тренинг не только расскажет и покажет, как продавать. Основным его преимуществом и ключевым отличием является то, что по ходу всего обучения мощнейшим образом прорабатывается мотивация продавца. На выходе он четко понимает, для чего ему нужно учиться, для чего применять новые изученные фишки, для чего вообще работать продавцом. Он ясно осознает, что продавец — это профессия, в первую очередь, нацеленная на взаимодействие с людьми, а никак не с товаром или деньгами.
Поделитесь, какого обсуживания вы ожидаете при походе в магазин? И насколько важна для вас консультация продавца при выборе товара.