Итак, что же нового я предлагаю.
Известно (см. учебник "Менеджмент" Виханский & Наумов) главу посвященную принятию решений, там описаны четыре типичных ситуации, которые требуют принятия решений.
1. Когда вы сталкиваетесь с проблемой;
2. Когда вы отклонились от плана;
3. Когда реальность изменилась, а цель нет;
4. Когда вы достигли намеченной цели.
В любом этом случае очевидно или интуитивно понятно, что необходимо что-то предпринять, и это требует запуска процесса принятия решений и принятие его как такового. И раньше эти ситуации я представлял как равноценные, хотя всем понятно, что отклонение от плана - это не всегда критично, а изменение условий в которых вы находитесь требует определенной адаптации. Но здесь ситуация еще более неопределенная. Таким образом можно увидеть, что от 1 до 4 нарастает как степень неопределенности, так и границы ситуации, в которой вы находитесь.
Но самое интересное, то что-то не хватало для того, чтобы выстроить эти ситуации в некоторой иерархии, а именно основания. И если на вершине этой т.н. пирамиде находится ситуация с принятием решения о том, какую ставить новую цель! Это одна из первых задач менеджера - ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, которая включает в себя и предпринимательство и инновации, а главное это конечно же ответственность за достижение поставленной цели!
Коррекция действий, адаптация к изменениям, предвидение - все это важно для корректировки намеченной ранее цели. Мы сейчас живем в мире стремительных изменений и должны быть готовыми к тому, что в наши планы и цели может вмешаться "его величество, Случай". Ярче всего эту ситуацию в академической среде демонстрирует эффект третьекурсника, когда на третьем курсе, когда половина учебы уже позади вы вдруг понимаете, что учитесь на том направлении (или профессии), которая вам не нравится. Вопрос: "Что делать?" Терпеть, пробовать полюбить свое дело или искать себя в чем-то новом, ином?
Третий уровень - это отклонение наших действий от планов. Типичная ситуация всех проектов, с последующими авралами и переносом сдачи проектов. Как бы проблемы то еще пока нет, но надо что-то предпринимать, где-то ускоряться. Вопрос как правило сводится к тому: можем ли мы работать быстрее, не прибегая к дополнительным расходам, в границах заявленного качества работ, чтобы войти в рабочий ритм? Так начинаются переработки, 25-й час в сутках. Тогда как решение лежит в обрасти распределения приоритетов и повышения операционной эффективности.
Четвертый уровень, где все должно быть понятным, в том числе факт существования некой проблемы, это возникновение препятствия на пути к достижению цели. т.е. это классическая ситуация, где возникновение проблемы очевидно, а значит требуется принять множество самых разных решений.
И возникает закономерный вопрос: А ничего это мы не упустили? Так ли всегда при необходимости принятия решения возможно существование этих самых четырех ситуаций из учебника? Или честь что-то, что требует наших решений??? И вот здесь мы как раз переходим к основанию всей этой иерархии. Нам нужно что-то простое, базовое, из чего вытекают все остальные ситуации требующие решений.
Следуя логике, получается что мы должны принимать такие решения, которые бы поставили нас на путь к цели. И это есть решения о том, каким образом выполнить задачу. Принятие решений о выполнении задач. Если мы не примем решений о действии, т.е. не станем действовать, то и не попадем в ситуации описанные выше.
Первое и главное решение - это начать действовать, решение выполнить задачу определенным образом идет уже позже. И в этом может быть причина проявления, а точнее не появления других проблем.
т.е. сначала мы принимаем решение о действии! (1) Это легко проверить по действию в направлении цели. (2) Затем мы сталкиваемся с проблемами на этом пути. (3) Преодолевая препятствия мы выстраиваем необходимые процессы и здесь уже борьба разворачивается за эффективность. (4) Повышая ее должным образом мы в конце концов поймем, что нужно корректировать свой план, адаптировать его под непрерывные изменения. (5) А завершение проекта точно и в срок поставит перед нами решение о новой цели!
В дополнение к приведенной концепции важным индикатором будет характеристики действий: на уровне "принятие действий" главным будет " Цена ": что мы платим?, за что?, готовы ли платить дальше?; что жертвуем? и на что еще готовы пойти?, чтобы принять то, что мы делаем.
На среднем уровне главной характеристикой решений становится " Сложность " - связка всех элементов воедино с учетом разного формата взаимодействия. Это также влечет за собой влияние на проведение организационных изменений.
На самом верхнем уровне безраздельно правит " Ответственность " - качество, которое мы все должны в себе развить если хотим ставить такие цели, которые достигают люди в организации.
Но возможные совпадения не случайны, армия как иерархическая организация со своими процессами принятия решений весьма сильно может коррелировать с иерархией решений. Когда высший чин ставит новые цели и ориентиры, а низший - подчиняется (принимает решения вышестоящих к исполнению) и выполняет поставленные задачи.