Мы часто пишем электронные письма незнакомым людям, от которых нам что-то нужно. Мы хотим чтобы они опубликовали наш пресс-релиз, прочитали нашу рукопись, купили у нас что-то или просто рассмотрели наше обращение или жалобу, решили какой-то вопрос.
При написании такого письма нам надо начинать его с обращения к адресату по имени. Но очень часто приходится получать безымянные послания, начинающиеся только с приветствия:
- Здравствуйте!
- Приветствуем вас!
- Добрый день!
- Доброго времени суток!
Это хорошо. Ну кроме последнего приветствия, почему не надо так писать я объяснял тут.
Хорошо, но мало.
Почему надо обязательно обращаться по имени в электронном письме?
1. Это элементарная вежливость и правила этикета. Когда вы отправляете письмо без личного обращения это равносильно тому, что вы окликиваете на улице человека:
Эй, мужчина!
Девушка!
Молодой человек в кепке!
Неприятно отзываться на такие оклики. Если нам что-то от человека надо, мы должны сделать общение для него максимально комфортным.
2. Обращаться по имени важно потому, что человек должен увидеть, что вы не поленились и узнали как его зовут, а значит этот диалог важен для вас.
3. Обращаться по имени важно потому, что нам надо показать, что письмо было написано именно для этого получателя, а не является частью веерной рассылки. Вы решили занять у знакомых денег и всем разослали одинаковое письмо, не потрудившись уделить время каждому? Или вы просто рассылаете как из пулемета свои предложения о покупке вашего программного обеспечения всем, чьи мэйлы смогли найти? А значит предложение ваше не кастомизировано. А значит скорее всего этому получателю такое предложение не интересно. Потому что никто не хочет быть одним из многих.
Хотите получить внимание адресата письма – начните с того, что сами проявите к нему внимание.