Мы обучили наших водителей фотографировать и моментально отправлять фото в личный кабинет клиента. Казалось бы, водитель-блогер – что в этом нынче такого? Но есть нюансы.
Все знают, что блогеры бывают разные. Одни денно и нощно публикуют в наших с вами интернетах различные материалы большого количества, но разного качества о себе любимых. С первыми лучами солнца показывают, что едят с утра пораньше и что пьют с вечера попозже. А с первыми деньгами рекламодателя они уже вовсю демонстрируют, чем мажут лицо добровольно и чем пылесосят дом ежечасно. Это так называемые в профессиональной среде «лайф-стайл» блогеры.
Они ежедневно в постах и сторис шутят, поют, танцуют, попадают в неловкие ситуации, женятся и разводятся. А вы наблюдаете за ними, как за бесконечным сериалом, основанном на событиях из чьей-то жизни.
Есть и другие. Их называет «экспертами» тот же, никому лично не известный, узкий круг специалистов. Это блогеры-фрилансеры. И они уже по праву дипломированных (или не очень) профессионалов проводят с вами марафоны личностного роста, учат монтировать видео в телефоне в бесплатных приложениях, строят натальные карты и много чего другого и неизведанного, а порой и очень полезного.
Есть ещё, конечно же, те многие, кто завел профиль, дабы следить за предыдущими блогерами, да делиться смешными картинками и видео роликами. В основном они выкладывают только им понятные фото. Но за ними самими могут пристально следить их лучшие друзья и близкие родственники.
В нашей компании появился другой вид блогеров: блогеры-экспедиторы.
Их служба безопасна, но трудна. И на первый и на второй взгляд не всем порой видна. Они в любую погоду, в дождь, град и холод по всей стране быстро, безопасно и аккуратно развозят грузы. И каждый шаг отправленного в путешествие товара фотофиксируют и в закрытую сеть выкладывают. Грузы от фотографирования по понятным причинам не отказываются, позу фиксируют, не моргают и про плохой свет и свою рабочую/нерабочую стороны не рассказывают. Лежат себе тихонечко в палетном сборе и ветошью прикидываются. Не мешают нашим начинающим блогерам делать свое полезное в современной логистике дело. Конечно, до профессиональных фотографов с их невероятной техникой и опытом им далеко. Но в данном случае в этом и нет необходимости. Акцент на неприкосновенность упаковки и целостность груза – это именно то, что полагается на таких снимках отразить.
Вы заранее отправили посылку, рассчитывая, что получат её именно сегодня, в пятницу, до конца рабочей недели. И для того, чтобы в этом удостовериться, вам не нужно обрывать телефонную линию и параллельно выучивать имена сотрудников контакт-центра, вообще не нужно нервничать. Достаточно быть нашим клиентом, в идеале – подключить себе личный кабинет (там у вас самые широкие возможности для отслеживания и управления перевозкой), где вы сможете получать информацию о статусе груза на любом из этапов перевозки в реальном времени и видеть фотографии своего груза. Фотосъемка груза в исполнении нашего опытного водителя – это прекрасный инструмент фиксации: вы видите каждый этап перевозки: ваш груз на приеме (до упаковки и в упаковке) – готов к выдаче – доставлен. Все это позволяет лишний раз быть уверенным в том, что с грузом все в порядке, он добротно упакован и в заявленный срок будет доставлен адресату.
И хотя сегодня многие компании позволяют отслеживать движение груза по всему зачастую непростому пути следования, все-таки это некие обезличенные точки на условной карте («груз получен», «груз отправлен», «приходите забирать»). Никаких подробностей. И практически никто, кроме нас, не дает возможности визуально вслед за нашими сотрудниками пройти этот путь след в след и на каждом этапе визуально убедиться в том, что с грузом все в порядке. На данный момент в «Байкал-Сервисе» уже около 80% заказов выполняются подобным образом.