Соцсеть насчитывает порядка 313 миллионов активных пользователей по всему миру. Последнее время о Твиттере стали говорить чаще даже в России, где на фоне политический событий именно в этой площадке традиционно разгораются бурные обсуждения. Маркетологи могут использовать эту площадку для доступа к широкому кругу лиц, особенно среди молодых людей.
Twitter был создан для того, чтобы люди могли взаимодействовать друг с другом. Это место, где бренды могут напрямую контактировать со своей целевой аудиторией и проявлять свою индивидуальность. Отличный способ пообщаться — чаты в Твиттере. Ищите чаты, связанные с вашей отраслью, просматривая популярные хэштеги, и общайтесь с пользователями на волнующие темы. По-настоящему взаимодействуйте с пользователями и обеспечивайте видимость ваших ответов, упоминая их в своих комментариях.
Подписывайтесь на пользователей, с которыми вы общаетесь, лайкайте их твиты и делайте ретвиты их сообщений, имеющих отношение к вашему бренду. Налаживайте отношения с пользователями, которые продолжают участвовать в чатах и создавать контент. Наиболее активные пользователи могут стать инфлюенсерами вашего бренда. Будьте активны и не бойтесь начинать собственные чаты, не забывая добавлять соответсвующие хештеги.
Видеомаркетинг пришел в Twitter
Возможно, вы вспоминаете об использовании Twitter для видеомаркетинга, когда есть Instagram и YouTube, но Twitter предлагает отличный способ распространения видеоконтента среди активных подписчиков, с которыми у вас уже сложились прочные отношения. Встроенное программное обеспечение Twitter для записи видео позволяет создавать 140 секундные ролики и загружать их прямо в свой канал. Twitter также владеет сервисом потокового видео Periscope, который работает так же, как Facebook Live Video или Instagram Live. Используя Periscope, вы можете пригласить свою аудиторию к просмотру видео в прямом эфире.
Не бойтесь использовать изображения. Поскольку каналы Twitter большинства пользователей в основном заполнены текстом, ваши изображения будут выделяться. Используйте изображения ярких, привлекающих внимание цветов и подумайте об использовании брендированного шаблона для ваших изображений, чтобы повысить узнаваемость. Избегайте скучных стоковых изображений, создавайте авторские фото.
Стилистика разговора крайне важна
В Twitter необходим баланс между соблюдением плана и тем, чтобы ваши сообщения выглядели органичными и спонтанными. Пользователи Twitter предпочитают разговорный тон и быстро усваиваемый контент, поэтому давайте людям то, чего они ожидают. Однако вам все равно необходимо интегрировать использование Твиттера в общую стратегию, которая включает в себя планирование публикаций.
Недавно Marvel представила отличный пример того, как интегрировать контент-план и спонтанные реакции на проявления аудитории. Последний фильм Marvel — «Мстители: Война бесконечности» — должен был выйти 4 мая. Marvel разместила в Твиттере сообщение, в котором спрашивала фанатов, рады ли они увидеть фильм в этот день. Роберт Дауни-младший задал там же вопрос, может ли он увидеть это раньше, на что Marvel уточнил, сможет ли Дауни привести с собой друзей. Дауни ответил, что хочет привести много друзей, например, весь мир. Итак, после этого Marvel анонсировал выпуск фильма 27 апреля.
Marvel смогли использовать Twitter, чтобы опубликовать информацию о выходе фильма в органичной, разговорной манере, которая идеально подходит для платформы, привлекая дополнительное внимание аудитории за счет диалога с известным артистом.
Сбор информации о клиентах
Twitter — также отличное место для неформальных исследований. Собрав надежную группу подписчиков, вы можете обращаться к ним за ответами на ваши вопросы. Может быть, вы хотите знать, как они оценивают ваш последний продукт или реагируют на новости, связанные с вашей отраслью. Вы не только получите ценную информацию о клиентах, но и покажете своей аудитории, что вам не безразлично их мнение, что, в конечном счете, заставит их доверять вам еще больше.
Если вы хотите получить максимальное количество откликов на опрос, не помешает добавить изображение. К сожалению, вы не можете работать одновременно с текстом, изображением и виджетом опроса. Поэтому вам нужно будет создать собственное изображение, включающее в себя необходимый текст для опроса. Большинство людей публикуют текстовые вопросы, так что разместив изображение, вы выделитесь.
Работа с лидерами мнений
Twitter стал одним из лидирующих площадок для маркетинга влияния. У инфлюенсеров уже есть сильная база подписчиков, полная активных пользователей, которые с радостью принимают советы и рекомендации лидера мнений. Работая с ними, вы можете охватить более широкую аудиторию и расширить свою собственную.
Не забывайте тщательно выбирать инфлюенсера. Отдайте предпочтение тем, взаимодействие с которым лучше всего отражает ваш бренд. Ознакомьтесь с предыдущими публикациями инфлюенсера и убедитесь, что то, как они взаимодействуют со своей аудиторией, не повредит вашей репутации.