Говорят, что психологи умеют «видеть человека насквозь». Хотя на самом деле это просто актуализированное умение замечать особенности поведения другого человека, а затем их анализировать.
Исследования, проведенные отечественными психологами, говорят о том, что большинство людей не умеет замечать мелкие детали и тонкости поведения другого человека. Люди не умеют ни грамотно наблюдать за собеседником, ни, тем более, делать выводы на основе полученной информации.
О чем может рассказать поведение человека
Процесс коммуникации – это не только речевое общение людей, это более всеобъемлющее и многогранное понятие. Мы реагируем "телом, разумом и языком". Они связаны между собой очень глубоко. Психическое отражается в физическом и наоборот.
У нас есть два языка, которыми мы пользуемся с самого детства – это язык слов и язык тела. Язык тела мы зачастую не осознаем, он находится для нас в области бессознательного. Хотя именно он, если мы его сознательно не контролируем , передает наши желания и мысли подчас лучше, нежели слова. Фрейд в своей книге "Психология бессознательного" писал, что "нет такой тайны, которую мог бы скрывать простой смертный. Губы его сомкнуты, но он пробалтывается кончиками пальцев. Из всех его пор рвется наружу признание. Поэтому задача заключается в том, чтобы увидеть самое сокровенное и разгадать его".
Информация от человека исходит как в речевой форме, так и по так называемым невербальным каналам: через жесты, мимику, изменение ритма дыхания, голос и т.д. Поэтому, если вы хотите читать собеседника как открытую книгу, то необходимо научиться обращать внимание и анализировать как вербальное, так и невербальное поведение. Необходимо развивать как навыки критического мышления, так и наблюдательность. Это нужно для того, чтобы в процессе общения уметь не только видеть, слышать, но и уметь анализировать получаемую от собеседника информацию.
Обычно в жизни мы больше доверяем словам человека. На самом же деле, большее внимание стоит обращать на поступки людей. Говорить можно одно, делать – совсем другое. Обращайте внимание на поведение людей, их поступки. Особенно обращайте внимание на "мелочи" – они более информативны. Именно поведение человека в мелочах поможет вам лучше его понять.
Люди редко задумываются о своей жестикуляции
Диагностическая ценность жестов заключается в их спонтанности, непосредственности, потому что люди чаще всего не осознают свою жестикуляцию, не обращают на нее сознательного внимания. Даже если человек тщательно продумает самую изощренную ложь, его непроизвольные жесты могут выдать с головой. Когда человек волнуется, в моменты эмоционального подъема или спада его жестикуляция меняется, порой достаточно заметно. Особенно в тех ситуациях, когда происходят события, по тем или иным причинам значимые для человека. Меняется не только жестикуляция, но и то, как человек говорит. Так, косвенная речь, паузы, речевые ошибки могут указывать на то, что говорящий очень осторожен в высказываниях, не подготовил свою линию поведения заранее. Повышение тона голоса и более громкая, быстрая речь характерны для страха, гнева и, вероятно, волнения. Противоположные изменения в голосе происходят при переживании печали и чувства вины. Когда человек расстроен, он как бы «замедляется».
Если человек хочет скрыть от собеседника какую-либо информацию, она, тем не менее, может просочиться, например, через обмолвки. Через обмолвки, оговорки и тирады (когда говорят много и даже о том, о чем и не спрашивают) может просачиваться любая скрываемая информация – эмоции, прошлые поступки, планы, намерения, фантазии, идеи и т.п., то есть все то, что человек пытается скрыть от собеседника, а порой и от самого себя.
Жестами можно пользоваться и осознанно
В целом существует правило – меняется поза, меняется отношение человека. Можно искусственно изменив позу человека, воздействовать, таким образом, на его точку зрения. Если вы будете пользоваться жестами осознанно, то сможете передать собеседнику свое послание более точно.
Если у вас возникает сомнение в искренности собеседника, нужно отнестись к его словам более внимательно, проверить и перепроверить их. И ни в коем случае не принимать решение, не обдумав его всесторонне. Это тот случай, когда лучше сказать "нет", чем сказать "да" и все потерять. В жизни вообще лучше руководствоваться правилом: если вы почему-то сомневаетесь – говорите "нет". Не бойтесь обидеть! Чтобы не обидели вас.
Признаки обмана
Признаки обмана специфичны для каждого человека. Не существует показателей обмана, которые со 100%-ной гарантией указывали бы та то, что собеседник лжет. Хотя общие признаки, безусловно, имеются. Однако, ни один показатель искажения информации не является достоверным для всех людей. Обман поможет выявить только комплексный анализ человека и ситуации. Обнаружить ложь помогут:
❑ Понимание мотивов и интересов собеседника.
❑ Знание различных приемов искажения информации.
❑ Противоречия в словах.
❑ Телесные «оговорки».
А что вы думаете о развитии проницательности?
Делитесь своими мыслями, опытом. Обсудим.