Если ребенок приходит домой в слезах из-за того, что поссорился со своим другом, мать может попытаться заверить ее, что она не одна, сказав: «Я знаю, как ужасно ты себя чувствуешь, я тоже однажды поссорилась со своим другом». Если Маша скажет своей лучшей подруге Даше, что ее только что уволили, Даша может сказать: «Я знаю, тебе грустно, меня тоже увольняли раньше. Но посмотри на меня сейчас, у меня отличная работа ». Но если вы говорите, что вы точно понимаете, через что они проходят, иногда это может причинить им больше боли, чем облегчить их самочувствие.
Мы действительно не знаем, что они чувствуют.
Мы можем думать, что можем относиться к их ситуации, но правда в том, что даже если мы прошли через что-то подобное, мы не можем на 100% знать, что они чувствуют. Люди воспринимают вещи по-разному, и могут быть некоторые вещи, уникальные для их ситуации.
Мы убираем с них фокус.
Когда люди рассказывают нам о своих чувствах, они просто хотят, чтобы их услышали. Сказав: «Я знаю, что вы чувствуете», мы, вероятно, продолжим говорить о том, почему мы знаем, через что они проходят. Мы приводили примеры и вместо этого переключали внимание на самих себя.
Превращение разговора в разговор о нас самих - это один из видов « разговорного нарциссизма ». Это происходит из-за желания завладеть беседой, чтобы вы могли больше говорить и говорить о себе, а не слушать. Посмотрите разницу в этих примерах:
Как не надо :
Друг: Я так устал. Хотел бы я взять отпуск.
Я: Ух, я тоже. Я не уходил в отпуск очень давно!
Как надо :
Друг: Я так устал. Хотел бы я взять отпуск.
Я: Ты перегружен работой? Может тебе стоит сделать перерыв.
Мы можем казаться более бесчувственными, чем думаем.
Сказать «Я знаю, что ты чувствуешь» может исходить из хороших помыслов, мы можем просто захотеть проявить сочувствие. Мы можем просто дать им понять, что их чувства верны. Но иногда трудно посочувствовать страданиям других людей, особенно когда мы не в одной лодке в одно и то же время.
Одно исследование показало, что когда участники сталкивались с одними и теми же неприятными вещами, такими как личинки , они могли легко угадывать эмоции своих партнеров. Но когда они сталкивались с приятными вещами, такими как щенки, в то время как их партнеры сталкивались с неприятными вещами, они думали, что опыт их партнера был менее серьезным, чем это было на самом деле.
Вот пример того, как мы можем показаться бесчувственными, пытаясь подбодрить нашего друга:
Друг: У меня случился выкидыш. Я не знаю, как с этим бороться.
Я: Ничего страшного, я знаю, как это ужасно. У меня тоже было несколько выкидышей. Но сегодня у меня двое прекрасных детей.
Им нужен слушатель.
Иногда молчание может быть золотым. Когда люди говорят нам, что они чувствуют, может быть достаточно языка тела, например, обнимать их, похлопывать по спине или просто кивать, глядя на них глазами. Мы также могли бы попытаться аккуратно вытянуть из них историю, чтобы они знали, что у них есть надежный доверенное лицо, с которым можно поговорить. Эти жесты могут быть в тысячу раз лучше, чем сказать им, что вы полностью понимаете их боль.