Клиент
Сайт по ремонту квартир в Москве и Московской области. Симпатичный дизайн с хорошим представлением услуг и ценами. При беглом просмотре сайта явных ошибок по юзабилити не найдено.
Проблема
«Был бюджет 1500 в день были клиенты. Повысили до 3000 в день нет клиентов».
Так как это был экспресс-аудит, возможно я заметила не все ошибки. Если увидели что-то важное, поделитесь в комментариях.
Анализ
Открываем статистику по кампания, сравниваем прошлый и текущий месяцы. Видим, что в прошлом месяце была запущена совсем другая кампания. Сейчас она отключена. Детально сравниваем кампании: изменился список рекламируемых услуг.
Разные кампании и разные услуги
В кампании Поиск 2021 было запущено 2 группы объявлений: ремонт ванной и ремонт туалета.
Кампания, которая запущена сейчас Проффарт_поиск содержит совсем другие группы. Посадочные страницы тоже отличаются. Но разные услуги будут иметь разное позиционирование на рынке и разных конкурентов. А значит будут по-разному продаваться. Не все посадочные страницы одинаковы, разница в конверсии может быть и это нормально. Это как сравнивать йогурты и лопаты. Что из них будет лучше продаваться?
Разные стратегии
На кампании Поиск 2021 стоит стратегия: Максимум конверсий. Это значит, что алгоритмически, Google будет определять оптимальную ставку для каждого показа рекламы чтобы получить максимум конверсий в рамках бюджета кампании.
На Проффарт_поиск стоит стратегия: Целевая цена за конверсию. Догадываюсь, что целевая цена была задана исходя из предыдущей статистики. Но эта цена конверсии для других ключевых слов, другой тематики и других страниц! Она вряд ли совпадет с ценой конверсии для новых услуг.
К тому же сама стратегия работает по-другому. Google будет автоматически регулировать ставки так, чтобы получить как можно больше конверсий по заданной цене.
Кампания в КМС вообще настроена на максимальное количество кликов. Кто вам сказал, что они будут приводить к конверсиям?
Кампания в КМС
Кстати, о КМС. Трафик с КМС по определению слабоконверсионный. И, хотя для тематики КМС вполне подходит, я бы его отключила. Если бюджет ограничен, лучше тратить деньги на более горячий трафик.
Если цель — конверсии, а не охват, лучше выбрать поисковые кампании. Реклама в контекстно-медийной сети выполняет другие функции и плохо справляется с генерацией заявок.
Выбор услуг для рекламы
Сайт посвящен ремонту квартир под ключ. Но в новой кампании наибольшую стоимость имеет реклама натяжных потолков, у нее же и самая высокая цена конверсии. Предположу, что это не самая важная и не самая маржинальная услуга для клиента. Все таки натяжные потолки и ремонт квартир хоть и пересекаются, но относятся к разным нишам. В потолках есть свои single-сайты.
Опять таки сумма сделки, время работы — все не на стороне натяжных потолков. И если это просто одна из услуг, не стоит делать в рекламе акцент на ней.
Типы соответствия ключевых слов
Удивило, что в поисковых кампаниях очень много ключевых слов (свыше 1000). При этом у больше части из них настроено широкое соответствие.
Обычно такое большое ядро собирают для настройки более узких типов соответствия: фразового и точного. Нет смысла добавлять много однотипных ключевых слов в широком типе соответствия. Ведь на то он и широкий, что охватит все хвосты и близкие по смыслу запросы.
Ключевые слова в широком типе соответствия нужно тщательно контролировать. Они могут давай очень дорогие клики по совсем нетематичным поисковым запросам. Самое обидное, что заметите вы это только тогда, когда деньги с вас уже спишут.
Не могу сказать, что в статистике много неподходящих запросов, но они есть. Если собрать их за весь месяц, может набежать кругленькая сумма.
Я обычно использую фразовое или точное соответствие ключевых слов. Оно позволяет сконцентрироваться на нужных клиенту поисковых запросах и отбросить все лишнее.
Ошибочные ключевые слова
Заметила в ключевых словах “отзывы”. То есть не просто из-за широкого соответствия объявление показалось по поисковому запросу, а ключевое слово специально добавили в кампанию.
Мне не понятно зачем показываться по такому ключу. Посадочная страница не будет соответствовать ожиданиям пользователя. Она предлагает услугу, а не содержит большое число разных отзывов, описывающих натяжные потолки со всех сторон.
Ключевое слово имеет низкий потенциал для заявки. В тематике нет недостатка в ключевых словах, поэтому нет смысла брать низкоконверсионные ключи.
Вывод
Краткий анализ рекламы показал, что озвученная проблема не такая простая. Правильное описание ситуации содержало бы уточнение «мы настроили рекламу на другие услуги и стоимость выросла, а конверсии упали.» Но это вполне нормальная ситуация. Здесь нужно анализировать не только рекламу, но и посадочные, позиционирование и т.д.
Детальный анализ аккаунта показал, рекламу можно оптимизировать, причем вполне простыми способами.
Хотите экспресс-аудит? Напишите мне в комментариях.