Основными процессами, предшествующими получению и дальнейшему использованию информации, являются её сбор, хранение и обработка. К сожалению, есть случаи, когда информация никак не хочет усваиваться, и что с ней делать дальше непонятно.
На уроках информатики мы изучали алгоритм - действия, которые имеют конечный результат. Итогом последовательности этих действий может быть решение некой задачи или же определённая цель, ради которой эти действия были продуманы.
Бывает сбой. Приходит клиент, задаёт вопрос, получает ответ, а что делать дальше не знает:
К. - Есть кабель на Самсунг?
П. - Есть, 599 рублей.
К. (ступор, тишина, бегающие глаза).
Интересная картина получается: информацию передали, приняли новые данные и всё? А что дальше? Не помогают сопутствующие вопросы (Берём? Покупаем? и тд).
И вывести человека из этого ступора невозможно. Даже банальный вопрос "Чем помочь?" или же "Какой товар интересует?" может надолго заставить человека погрузиться во тьму размышлений. На мой взгляд, это неприемлемо в любой жизненной ситуации, так же как и при покупке какого-либо товара.
Если ты настроен совершить покупку, то продумываешь весь план действий (благо, этому способствует наш мозг), заранее можешь выстроить свой маршрут. Более того, изменить ход ситуации ("О нет, дорого, там дешевле" или же "Да, мне подходит"). Думаю, что связано это с большим количеством информации, которую мы получаем каждый день, вот и происходят такие зависания.
А как думаете Вы? Пишите комментарии, делитесь своими историями.