Успех на работе - и в жизни - требует исключительных навыков принятия решений, особенно когда время играет против вас.
Но овладеть этим навыком непросто. Кажется, что в нашем распоряжении никогда не бывает достаточно времени и ресурсов, чтобы принимать разумные решения, поэтому мы спешим делать выводы на основе того, что у нас есть, а затем двигаться вперед.
Однако у этой тенденции есть серьезный недостаток, потому что быстрые реакции и решения, к которым мы стремимся, часто могут быть несправедливыми, корыстными и контрпродуктивными.
В Amazon скорость имеет значение
Основатель и генеральный директор Amazon Джефф Безос известен своими нетрадиционными, противоречивыми и в то же время чрезвычайно практичными советами. Он особенно одержим ограничениями во времени и ресурсах, поскольку они связаны с принятием решений.
В Amazon, «предвзятость к действию» числится как один из 14 принципов лидерства гиганта электронной коммерции.
Компания определяет этот принцип на своем сайте : «Скорость имеет значение в бизнесе. Многие решения и действия обратимы и не требуют тщательного изучения. Мы ценим взвешенный риск».
В своем ежегодном письме к акционерам в 2016 году Безос расширил эту идею, подробно остановившись на операционных различиях между «компаниями первого дня» (его так называют компании, которые всегда работают с мышлением новичка, что является его предпочтением) и «компаниями второго дня» (компании, которые думают, что уже во всем разобрались).
“Я работаю в здании Amazon под названием Day 1, и когда я поменял здания, я использовал это имя», - написал он. «День 2 - это застой. Затем следует не релевантность. Затем наступает мучительный болезненный упадок. Затем следует смерть. Такое мышление является ключом к успеху Безоса - и это то, что делает Amazon таким успешным.
Быстрое принятие решений
Компании “День 2” принимают качественные решения, но они принимают их медленно. Для того, чтобы сохранить энергию и динамизм 1-ого дня (и предотвратить 2 -й день), Безос делает высокое качество и высокую скорость решения.
Вот правила миллиардера для принятия качественных и быстрых решений:
- Никогда не используйте универсальный процесс принятия решений. Многие решения - это двусторонние двери. Эти решения могут быть упрощены.
- Большинство решений, вероятно, следует принимать примерно на 70% информации, которую вы хотели бы иметь. Если вы ждете 90%, в большинстве случаев вы, вероятно, медлите. Если вы умеете исправлять курс, ошибиться может быть дешевле, чем вы думаете, тогда как медлительность обойдется дорого.
- Использование фразы «не соглашусь и сделаю» сэкономит вам много времени. Если у вас есть убеждение в том или ином направлении, хотя консенсуса нет, полезно сказать: «Послушайте, я знаю, что мы не согласны по этому поводу, но вы будете работать со мной по этому вопросу? Не соглашаться или соглашаться?» К тому времени, как вы дойдете до этого момента, никто не сможет знать наверняка, и вы, вероятно, быстро получите ответ «да».
- На раннем этапе выявляйте истинные проблемы несоосности и немедленно устраняйте их. Команды иногда имеют разные цели и принципиально разные взгляды. Они просто не совпадают - и никакое количество обсуждений, никакое количество встреч не разрешат это глубокое рассогласование. Без эскалации механизм разрешения споров по умолчанию для этого сценария исчерпан. Решение принимает тот, у кого больше выносливости.
«Двигайся быстро и ломай вещи»
Никогда не бывает достаточно времени, чтобы рассмотреть всю информацию и убедить каждого человека в каждом решении, поэтому даже не пытайтесь.
Когда вы являетесь крупной компанией, такой как Amazon, и нанимаете десятки тысяч человек каждый год (что составляет сотни в день), временные ограничения реальны, и их следует учитывать.
Девизом Facebook в первые дни его существования было: «Двигайся быстро и ломай вещи». Еще один распространенный девиз Кремниевой долины - «Доделывайте, пока не добьетесь». Еще один - «Быстро потерпеть неудачу».
Все эти высказывания - попытки усилить предвзятость к действию, потому что это лучше, чем альтернатива колебаниям и тем самым гарантировать, что решение будет запоздалым, без значительного повышения его шансов на правильность.
Такое отношение к принятию решений проявили не только #Amazon и Facebook. Это часть культуры и часть их системы ценностей.
Чтобы развить честную предвзятость, необходимости действовать в условиях неопределенности, лучше всего последовать совету Безоса и признать, что есть шанс, что вам, возможно, придется развернуться и вернуться, если вы обнаружите, что ваше решение было неправильным.
#офис #hr #работа #карьера #трудоустройство #увольнение #начальники #компании #собеседования
